Felicidad laboral gana peso estratégico en productividad y retención de talento

El Economista 21 May, 2026 08:05

Felicidad laboral gana peso estratégico en productividad y retención de talento

La felicidad laboral se ha posicionado como un indicador vinculado con la productividad, la estabilidad y la permanencia del talento dentro de las empresas, en un escenario donde factores como el reconocimiento, la retroalimentación y las oportunidades de crecimiento ganan relevancia frente al salario como herramientas de atracción y retención de colaboradores.

Según el Índice de Felicidad Laboral en México, elaborado por Pluxee y The Happiness Index, el país muestra fortalezas en autonomía de los empleados, claridad del rol y desarrollo profesional; sin embargo, persisten desafíos relacionados con la conexión emocional y el sentido de pertenencia dentro de las organizaciones.

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“El desafío está principalmente en el reconocimiento, el feedback y esa constante comunicación de los líderes hacia la conexión con sus colaboradores directos”, indicó Rodolfo Caraccioli, director de Marketing en Pluxee México.

El estudio incluyó información de más de 2,600 colaboradores en México como parte de una medición aplicada en 10 países y encontró que los equipos con mayores niveles de satisfacción laboral pueden alcanzar incrementos de hasta 13 por ciento en productividad.

Caraccioli señaló que la felicidad laboral dejó de ser únicamente un tema asociado con clima organizacional y comenzó a relacionarse con variables de negocio.

“La felicidad ya no es un tema de clima organizacional; está directamente conectado con rentabilidad, estabilidad y competitividad de las empresas”, afirmó.

De acuerdo con los resultados, México registró una permanencia proyectada de 8.2 puntos sobre 10, indicador relacionado con estabilidad y retención de talento. La productividad percibida alcanzó el mismo nivel.

“México tiene talento preparado, tiene permanencia, tiene condiciones favorables. El único punto (...) es un desaprovechamiento de la conexión emocional en las organizaciones”, comentó el directivo.

Sectores e industrias con mayores contrastes

Los servicios financieros encabezaron los niveles de felicidad laboral con una evaluación de 8.3 puntos, seguidos por transporte, logística y distribución, además de servicios al consumidor, con calificaciones superiores a ocho puntos.

El reporte atribuyó esos resultados a mayores niveles de autonomía y libertad en el trabajo, factores relacionados con un mayor compromiso organizacional.

En contraste, turismo, restaurantes y entretenimiento; manufactura; así como farmacéutica y salud registraron las evaluaciones más bajas, con 7.4 puntos respectivamente.

“Los más bajos a nivel de industrias es el sector de turismo, restaurantes y entretenimiento, curiosamente”, explicó Caraccioli.

A nivel regional, el Sureste obtuvo la mayor calificación en cultura organizacional con 8.3 puntos, seguido del Noroeste con 8.1. El Occidente-Bajío presentó el menor resultado con 7.6 puntos, asociado principalmente a percepciones de retroalimentación insuficiente y menor escucha organizacional.

El estudio también identificó cambios en las prioridades de los trabajadores mexicanos. Según Caraccioli, el salario dejó de ser la principal herramienta para atraer y retener talento.

“El estudio lo evidencia, que hay altas tasas de correlación entre las empresas más productivas y las que tienen claras rutas de crecimiento y conexión con colaboradores”, indicó.

El directivo sostuvo que los resultados pueden servir como herramienta de diagnóstico para que las empresas identifiquen fortalezas y áreas de oportunidad relacionadas con liderazgo, planes de carrera, reconocimiento y bienestar laboral.

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