Las fuertes lluvias registradas en la Ciudad de México el miércoles 8 de julio han provocado inundaciones, encharcamientos severos y afectaciones en viviendas, vehículos y vialidades, por lo que las autoridades capitalinas llaman a la población a reportar cualquier emergencia de manera inmediata.
Si el agua entra a tu casa, pone en riesgo tu patrimonio o impide salir con seguridad, lo primero es comunicarte al 911 para solicitar apoyo de cuerpos de emergencia.
También puedes reportar inundaciones, encharcamientos o afectaciones por lluvia a través de Locatel, al 55 5658 1111, o a la Línea H2O de SEGIAGUA, marcando *426, servicio creado para atender incidencias relacionadas con la red hidráulica de la Ciudad de México.
La Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil recomienda evitar transitar por calles inundadas, no refugiarse bajo árboles o postes y mantenerse lejos de objetos que puedan caer durante la tormenta.
Teléfonos para reportar inundaciones en CDMX
Estos son los principales números de atención para reportar una inundación en la Ciudad de México:
Emergencias: 911Locatel: 55 5658 1111SEGIAGUA / Línea H2O: *426Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil: 55 5683 2222
La Línea *426 H2O forma parte del C5 del Agua y fue habilitada para canalizar reportes ciudadanos relacionados con incidencias de agua en la capital.
Teléfonos de Protección Civil por alcaldía
Además de los números generales, la población puede comunicarse con las unidades de Protección Civil de su alcaldía:
Azcapotzalco: 55 92 68 89 59
Benito Juárez: 55 89 58 40 00 Ext. 4498
Coyoacán: 55 53 38 50 03, 55 56 10 81 73, 55 56 10 87 58
Cuajimalpa: 55 5813 7439
Cuauhtémoc: 55 2330 1016, 55 6465 3138
Gustavo A. Madero: 56 21 91 23 84
Iztacalco: 55 53 24 34 51, 55 56 64 99 25
Magdalena Contreras: 55 40 30 46 26, 55 52 49 61 94
Miguel Hidalgo: 55 52 76 77 00
Milpa Alta: 55 5844 0038
Tláhuac: 55 58 62 99 38
Tlalpan: 55 5486 1549
Venustiano Carranza: 55 27 01 44 39, 55 57 68 06 50
Xochimilco: 55 56 75 70 20 Oficina; 55 55 55 84 20 Bomberos Xochimilco; 56 10 72 04 20 Seguridad Ciudadana Base Plata
Paso a paso para reportar una inundación
Antes de llamar, ubícate en un lugar seguro y evita permanecer cerca de corrientes de agua, contactos eléctricos, ventanas, bardas, postes o árboles.
Al realizar el reporte, debes explicar de forma clara qué está ocurriendo y proporcionar los siguientes datos:
1. Ubicación exacta: calle, número, colonia y alcaldía.
2. Referencias: entre qué calles se encuentra el domicilio o punto afectado.
3. Tipo de emergencia: si el agua entró a la casa, si hay personas atrapadas, vehículos varados, coladeras tapadas o riesgo eléctrico.
4. Nivel del agua: indica si el agua llega a banqueta, entrada, patio, planta baja o habitaciones.
5. Riesgos adicionales: presencia de adultos mayores, niñas, niños, personas con discapacidad, cables caídos o daños estructurales.
Debido a la alta demanda durante lluvias intensas, las autoridades advierten que la respuesta puede tardar más en zonas con múltiples reportes simultáneos.
¿Qué hacer si mi casa se inunda?
Si el agua comienza a entrar a tu vivienda, mantén la calma y prioriza la seguridad de las personas antes que los objetos materiales.
Primero, corta la energía eléctrica si puedes hacerlo sin riesgo. Después, sube documentos importantes, medicamentos, aparatos electrónicos y objetos de valor a zonas altas.
Si el nivel del agua sube rápidamente o existe riesgo de descarga eléctrica, colapso, caída de objetos o ingreso de agua por drenaje, debes salir hacia un punto seguro y llamar al 911.
Cuando hables con el operador, explica brevemente la situación y proporciona dirección, alcaldía, calles de referencia y si hay personas en riesgo.
¿Cómo prevenir inundaciones antes de la lluvia?
Protección Civil recomienda no tirar basura en la vía pública, no verter grasas en coladeras, retirar hojas y residuos de accesorios hidráulicos dentro y fuera del domicilio, y evitar transitar por zonas inundadas durante la lluvia.
También se sugiere revisar azoteas, bajadas de agua, patios, coladeras y entradas de estacionamientos antes de una tormenta, ya que la acumulación de basura puede acelerar la entrada de agua a viviendas.
Durante la lluvia, evita cruzar calles inundadas, pasos a desnivel o corrientes de agua, ya que el nivel puede subir en cuestión de minutos y poner en riesgo a peatones y automovilistas.