León.- Este viernes 17 de abril, en el tercer día de programación de citas para especialidad y subespecialidad en el Hospital General de León se registró menor afluencia de pacientes, por lo que será hasta el próximo lunes 20 de abril que se continúe con la expedición de citas.

A pesar de que el personal de vigilancia del nosocomio informó el pasado miércoles a los pacientes y sus familiares que también podrían acudir a programar las citas en sábado y domingo, la Secretaría de Salud de Guanajuato (SSG) avisó que durante el fin de semana no se agendarán citas, pero aseguró que si alguien llega a solicitarlas se le atenderá.

Espera cirugía, pero no funciona equipo

Dora María Barrón salió este viernes a las 6 de la mañana de su casa en la comunidad Congregación de Valtierra en Salamanca para ir al Hospital General de León a programar una cita en traumatología debido a que necesita una cirugía.

En entrevista con AM compartió que también acudió el pasado miércoles al hospital, pero al ver la larga fila de usuarios decidió irse y regresar este viernes cuando tardó cinco horas para conseguir su cita que se programó para el próximo 2 de julio.

“Llegamos a las 7:30 de la mañana y salimos a las 11. Vengo con un familiar en auto, por eso llegamos rápido, pero quienes se trasladan en camión batallan más. Necesito la atención por una fractura de hombro y porque me van a operar las cervicales y la columna.

“Me comentaron que hay un equipo que necesitan para operarme, no sé cómo se llama pero está descompuesto y si no tengo la posibilidad de rentar ese equipo me voy a tener que esperar más tiempo hasta que lo reparen”, lamentó.

Dora dijo tener la esperanza de que la operen antes de que finalice el año, pues reconoció que son muchos los usuarios del hospital.

“Hoy (viernes) miré que todo está muy bien organizado, el miércoles vine pero me fui porque había demasiada gente, pero el hospital tiene muy buena atención, de eso no me voy a quejar. El único problema es el equipo que no funciona, pero todo lo demás está muy bien”, expresó.

Óscar Adrián González de la colonia San Felipe de Jesús en León también acudió el miércoles al hospital para programar una cita en nefrología para su mamá quien tiene enfermedad renal, sin embargo fue hasta este viernes que salió con la cita que se agendó para el 4 de mayo.

“Vine ayer (jueves) y salí hasta las 5 de la tarde, llegué como a las 12 pero hoy (viernes) tuve que regresar porque me faltó traer las cartas de no derechohabiencia del IMSS y el ISSSTE. Llegué a las 9:45 de la mañana y salí a las 11.

“Siento que fue más rápido porque hay menos gente. El miércoles también vine pero me fui porque había mucha gente y no tenía tiempo de quedarme”, contó.

Entre el miércoles y hasta las 12:40 de la tarde de este viernes se habían programado mil 679 citas para alguna de las 47 especialidades y subespecialidades que ofrece el Hospital General de León, informó a AM la Secretaría de Salud de Guanajuato.

Las filas

Entre caos y desinformación, el pasado miércoles, cientos de usuarios del Hospital General de León madrugaron para hacer fila y agendar una cita de seguimiento de especialidades y subespecialidades médicas.

Entrevistadas por AM, algunas de las personas en la fila aseguraron que llegaron al hospital desde las 5 de la mañana debido a que entre diciembre del 2025 y enero del año en curso les informaron que la agenda para estas citas se abriría a partir del 15 de abril.

En entrevista telefónica con AM, Alfonso Delgado Vargas, director del Hospital General de León aseguró que el proceso para la expedición de citas no ha cambiado y que la fila se debió a que hubo reajustes en las agendas de los médicos especialistas, subespecialistas y para los estudios de laboratorios e imagen para que las citas tengan un orden lógico.

Tras la desorganización que hubo el miércoles, este jueves y viernes, los usuarios que acudieron esperaron sentados al interior de la unidad para ser atendidos.

Caos por citas en el Hospital General de León; prometen agilizar atención

El Hospital General de León enfrenta una crisis administrativa tras el colapso de su sistema de citas, lo que dejó a cientos de pacientes en la incertidumbre. Las autoridades de Salud admitieron finalmente la desorganización y se comprometieron a implementar medidas para agilizar atención tras las protestas ciudadanas.

La falla técnica inicial escaló debido a la falta de protocolos de comunicación efectivos. Mientras el sistema digital permanecía inoperante, los usuarios denunciaron que la desinformación en las ventanillas de León provocó que muchas personas perdieran consultas programadas con meses de antelación.

El problema comenzó el 15 de abril cuando un error en el servidor central bloqueó las agendas. La situación obligó a pacientes de toda la región a realizar filas kilométricas desde la madrugada, sin recibir una respuesta clara sobre la validez de sus trámites.

Ante la presión social y las quejas por el maltrato administrativo, los directivos del nosocomio reconocieron que la logística de contingencia fue insuficiente. Se admitió que la acumulación de personas en los accesos de León rebasó la capacidad del personal.

Para remediar el rezago, la Secretaría de Salud de Guanajuato anunció la apertura de mesas de atención manual y la extensión de horarios. El objetivo es recuperar las citas perdidas durante los dos días de colapso y evitar que el sistema se sature nuevamente.

Los pacientes han solicitado que se habiliten quioscos digitales de autoservicio o una línea telefónica eficiente para evitar traslados innecesarios. Muchos de los afectados proceden de zonas rurales y gastaron sus ahorros en transporte solo para encontrar el servicio suspendido.

La desorganización admitida por las autoridades pone de relieve la necesidad de actualizar la infraestructura tecnológica del sector salud en la ciudad. Se espera que en las próximas 48 horas el servicio digital se restablezca bajo un esquema de monitoreo constante.

Finalmente, el compromiso institucional incluye una revisión de los protocolos de atención al usuario. El Hospital General de León busca garantizar que, ante futuras fallas técnicas, existan mecanismos de orientación que eviten las aglomeraciones y el caos vividos recientemente.

AAK