La Asociación Mexicana de Internet presentó los resultados del Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2026, el cual revela que el entorno digital dejó de ser únicamente un medio de conexión para convertirse en el principal espacio de interacción, entretenimiento, consumo y productividad para millones de mexicanos.
El estudio, elaborado junto con Offerwise, se dio a conocer en la Universidad La Salle en el marco del Día Mundial de Internet 2026.
Entre los principales hallazgos destaca que los internautas mexicanos pasan en promedio seis horas diarias conectados, mientras que 55% permanece en línea más de cinco horas y 24% ya está considerado usuario intensivo, al superar las nueve horas diarias de conexión.
El hogar continúa siendo el principal punto de acceso a internet para 77% de los usuarios, seguido del lugar de trabajo u oficina con 26%. Además, el Wi-Fi domina como principal vía de conexión para 73% de los encuestados.
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Sin embargo, el reporte advierte que los principales problemas ya no son de acceso, sino de calidad y costo del servicio. Solo 43% afirmó no tener dificultades para conectarse, mientras que 24% reportó conexiones lentas y otro 24% fallas técnicas con su proveedor.
actividades más frecuentes en internet para los mexicanos
Las actividades más frecuentes en internet son la mensajería instantánea (67%), el uso de redes sociales (62%), ver películas y series (58%) y escuchar música o podcasts (57%).
En cuanto a redes sociales, WhatsApp lidera con 91% de usuarios con cuentas activas, seguida de Facebook con 85%, YouTube con 62%, así como TikTok e Instagram, ambas con 58%.
El estudio también refleja un crecimiento acelerado en el uso de herramientas de inteligencia artificial. Actualmente, 50% de los usuarios de internet en México ya utiliza algún tipo de IA y 58% tiene una percepción positiva sobre su uso para la toma de decisiones.
Las plataformas más utilizadas son generadores de contenido como ChatGPT y Gemini, usadas por 66% de quienes interactúan con IA. Además, 45% utiliza asistentes virtuales como Siri o Alexa.
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Según Lina Rodríguez, presidenta de la AIMX, 44% de los usuarios considera que la inteligencia artificial los hace más productivos en el trabajo y 34% la percibe como una herramienta complementaria, más que un reemplazo humano.
En materia de comercio electrónico, el informe señala que 80% de los internautas ya realiza compras en línea, principalmente de ropa y calzado, artículos para el hogar y despensa. El gasto promedio mensual en e-commerce alcanza los mil 945 pesos.