La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició procedimientos legales en contra de las plataformas transnacionales de reventa de boletos StubHub y Viagogo, acusándolas de presuntas violaciones sistemáticas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Durante la conferencia matutina de Palacio Nacional de este lunes 1 de junio, el titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, detalló que se investigan esquemas de “venta especulativa” —especialmente en el rubro de espectáculos deportivos— y confirmó el apoyo del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para ubicar fiscalmente a las empresas, sin descartar la apertura de vías penales.
La Falta Grave: Venta de Boletos “Inexistentes”
El ombudsman del consumidor en México precisó que los requerimientos de información emitidos formalmente contra ambas marcas obedecen a un patrón fraudulento que trasciende la reventa tradicional de boletos (mercado secundario).
La Profeco detectó que las plataformas ofertan esquemas de acceso a eventos masivos antes de que los organizadores o las boleteras oficiales abran los canales de comercialización primaria:
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa; no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”.
— Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco.
Esta anomalía operativa ha encendido las alarmas en el contexto de la alta demanda de entradas para la Copa Mundial de la FIFA 2026 y las liguillas del balompié nacional, donde se comercializan asientos virtuales que los revendedores aún no poseen en físico ni en código digital.
La Profeco va contra StubHub y Viagogo por la venta especulativa de boletos que ni siquiera han salido a preventa oficialCerco Fiscal y Ruta Penal
Ante la habitual opacidad corporativa de las empresas de comercio electrónico basadas en el extranjero, el gobierno federal ha integrado un frente institucional de fiscalización:
- Rastreo Financiero (SAT): La Profeco solicitó formalmente la intervención del Servicio de Administración Tributaria para geolocalizar y validar los domicilios fiscales de StubHub y Viagogo en territorio nacional, con el objetivo de dar validez jurídica a las notificaciones de multas y suspensiones.
- Evaluación del Delito: Escalante Ruiz puntualizó que la dirección jurídica de la procuraduría examina las causales necesarias para interponer denuncias de carácter penal ante la Fiscalía General de la República (FGR), fundamentándose en las facultades otorgadas por el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Alerta a Consumidores: El Riesgo del Mercado Secundario
Al cierre de su intervención en la tribuna presidencial, el funcionario federal emitió un enérgico llamado de prevención a la ciudadanía mexicana de cara al arranque de la temporada de eventos masivos de mitad de año.
La Profeco exhortó a la población a abstenerse por completo de adquirir entradas por medio de estas plataformas intermediarias, advirtiendo que, al tratarse de un ecosistema no regulado de intermediación, los usuarios finales carecen de garantías reales de reembolso o compensación en caso de fraudes, clonaciones, cancelaciones de eventos o denegación de accesos en las puertas de los recintos.
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