Cuando los líderes de una organización alcanzan niveles de excelencia en sus habilidades de comunicación, se produce un incremento relevante en el valor que aportan a las empresas donde desarrollan sus trayectorias profesionales. Así lo expresó Warren Buffet (1964-2026), una de las mentes de negocios más brillantes del siglo XX.
Sin embargo, la premisa manifestada por Warren Buffet en conversación con Michael Hood para “Voiceflow”, no siempre resulta sencilla de convertirse en una estrategia y un plan de desarrollo útil y capaz de transformar a los líderes a una escala relevante. Es en este terreno donde Recursos Humanos enfrenta uno de los desafíos actuales más relevantes de su gestión de alto impacto.
Te puede interesar
Capital Humano
Líderes que entienden el problema pero siguen siendo el problema
Capital Humano
El líder y la gestión del riesgo reputacional
Por principio, debemos reconocer que no todas las personas que ascienden en la organización hasta ocupar posiciones de liderazgo se pueden considerar “fuera de serie” en materia de comunicación, tal como lo comentó Malcolm Gladwell en su libro “Outliers: por qué unas personas tienen éxito y otras no” (2020).
A menudo, las personas creemos que la experiencia adquirida a través de los años y las situaciones críticas son insumos suficientes, incluso extraordinarios, para dotarnos de las cualidades requeridas para dirigir el destino de un equipo, una unidad de negocio o una empresa. Nada más alejado de la realidad.
Especialistas de diversas áreas, se han enfocado en las habilidades de la comunicación como herramientas que coadyuvan a la formación y al alto desempeño de los líderes. Pero como cualquier otro talento, éste amerita ser diagnosticado, calibrado y comparado contra las necesidades o demandas de la organización. Identificar las brechas es indispensable.
“Los líderes que alcanzan la cima no se limitan a hablar de la importancia de una comunicación eficaz. En cambio, estudian esta dimensión en todas sus formas —escribir, hablar, presentar— y se esfuerzan constantemente por perfeccionar esas habilidades”, ha señalado Carmine Gallo en su artículo “How Great Leaders Communicate” publicado en la Harvard Business Review.
Pero la presencia física, el carisma, una expresión verbal articulada o contar con cierto grado de dominio en una segunda o tercera lengua son apenas una parte del espectro de habilidades. Al respecto, la organización tiene que responsabilizarse de contar con planes estructurados y claramente establecidos para que sus líderes fortalezcan su gestión.
¿Qué tan familiarizados nos encontramos en Recursos Humanos con la comunicación y su papel fundamental en el logro de los objetivos de negocio de las empresas?
El sesgo del poder del líder
Las razones que llevan a una empresa a seleccionar a una determinada persona para dirigir el negocio, alguna de sus unidades, divisiones o equipos, suelen basarse en las capacidades para superar metas de productividad, rentabilidad e indicadores económicos.
En estos términos, el poder del líder sigue a la cabeza de los rasgos que lo califican para desempeñar su posición en la jerarquía. No obstante, en los años recientes se han incorporado factores como el talento para sostener la reputación corporativa, la confianza de los distintos grupos de interés, los niveles de compromiso en los trabajadores, el ambiente laboral, el bienestar de las personas y la consistencia de la cultura organizacional.
Es decir, que además de alcanzar y rebasar los objetivos y las expectativas del negocio y el mercado, los líderes tienen que desempeñar roles que demandan mayor grado de dominio en renglones cada vez más específicos de la comunicación.
Lo que hasta hace algunos años significaba ser un líder capaz de inspirar a colaboradores y clientes, se ha convertido de forma paulatina en una competencia de alto valor. Me refiero a las habilidades para motivar a las personas en entornos sociales, políticos y económicos donde aumentan las presiones y las preocupaciones externas a la organización.
El líder motivador ya no puede basar su comunicación únicamente en los discursos emotivos y convencionales. En el presente, tanto las nuevas generaciones como las precedentes exigen seguridad, claridad de propósito y rumbo, así como estrategias, planes y proyectos cada vez más definidos, tal como lo ha reportado la firma consultora Gallup en su reporte “Global Employee Engagement Continues Decline” (Harter, Pendell: 2026).
A su vez, los líderes ahora deben comportarse como gestores integrales del riesgo reputacional. A diferencia de otras economías avanzadas con las que México mantiene relaciones comerciales, en nuestro país la reputación había permanecido en las manos de los equipos de mercadotecnia, publicidad y relaciones públicas.
La actualidad exige un mayor involucramiento de Recursos Humanos para moderar y blindar la conducta de sus líderes. El uso de las tecnologías de información, las redes sociales en internet y la capacidad para grabar o registrar acciones y declaraciones, eleva el riesgo de que nuestros directivos atraviesen por un episodio de comunicación desafortunado.
La posibilidad de un linchamiento digital, concepto estudiado de forma amplia por la publicista y académica mexicana Ana María Olabuenaga, nos alerta para reflexionar sobre la importancia de que las empresas cuenten con un plan de desarrollo de habilidades de comunicación para sus líderes con agendas que bien pueden incluir aspectos como:
- Inteligencia emocional ante situaciones adversas
- Gestión de la vida privada y la vida pública
- Vocería y relaciones con medios de comunicación
- Lobbing con líderes de opinión clave
- Dirección de gabinetes de crisis
- Control de daños
- Prevención del linchamiento en redes sociales de internet
Las condiciones que nos ofrece “el mundo”, tan frágiles como adversas, tan volátiles como inesperadas, nos indica lo mucho que debemos trabajar para fortalecer la comunicación del líder. ¿Estamos preparados para lograrlo?
#Mexico#Capital Humano#elite#negocios#opinion#Empresas#liderazgo#comunicacion#desarrollo de habilidades#recursos humanos#gestion empresarial#reputacion#gestion de riesgo reputacional#Warren Buffet#riesgo reputacional#desarrollo directivo#Malcolm Gladwell#comunicacion estrategicaVer Análisis de IA y Recomendaciones
IA: Entidades Clave Detectadas
Warren Buffet Recursos Humanos Malcolm GladwellIA: Seleccionado para ti
NegociosProductores de California piden regular importación de aguacate mexicanoProductores de aguacate en California solicitan al gobierno de Estados Unidos...NegociosIncrementa costo del transporte público en Michoacán a 12 pesosTransporte público en Michoacán aumenta a 12 pesos. Tarifa actualizada en Per...NegociosFreno a exportación de aguacate aún no altera precios en Central de Abastos de LeónComerciantes en León reportan estabilidad en precios del aguacate a pesar del...NegociosMéxico tiene un nuevo laboratorio para el campo: Bayer quiere producir más maíz con menos aguaBayer inauguró en Querétaro su primer ForwardFarm en México, una finca demost...NegociosMediará Segob por deuda de Pemex a transportistasSegob mediará entre Pemex y CONATRAM por deuda de 100+ millones de pesos de F...15 Jun, 2026DEA, FBI y CIA en México: Sheinbaum exige respeto a reglas de cooperación tras operativo no autorizado en Chihuahua15 Jun, 2026EU ha transferido a México 313 criminales bajo la Administración Trump, informa embajador21 Jun, 2026Ken Salazar afirma que AMLO temía información que ‘El Mayo’ Zambada pudiera revelar en EU22 Jun, 2026La Gran Carpa22 Jun, 2026Libertad22 Jun, 2026Exige Maru Campos que México entregue a Rocha Moya22 Jun, 2026Cantidades asombrosas de fentanilo llegaron a las calles mientras la DEA observaba y no tomaba medidas22 Jun, 2026México en el G722 Jun, 2026Eleva Maru tono vs 4T por ‘narcogobierno’22 Jun, 2026Volkswagen Amarok 2026: el V6 turbodiesel está de regreso para quienes necesitan poder extra22 Jun, 2026Grupo Educativo 16 de Septiembre entrega más de 400 certificados de bachillerato a personas adultas22 Jun, 2026Hermosillenses podrán evaluar mejor la atención de servidores públicos con propuestas de jóvenes para “Tu Voz en QR”22 Jun, 2026Nuevo hospital del IMSS en SLRC atenderá a más de 128 mil derechohabientes; primera etapa concluirá en 202722 Jun, 2026Flores, mensajes y polémica: recuerdan a “El Mencho” en el Día del Padre en cementerio de Zapopan22 Jun, 2026MÁXIMA EXIGENCIA22 Jun, 2026ONU-Habitat pone la mirada en el coliving como alternativa ante la crisis de vivienda urbana22 Jun, 2026La presencia vital del padre22 Jun, 2026Se reactiva tráfico petrolero por Estrecho de Ormuz22 Jun, 2026“Senderos Seguros” en SLRC iluminará 20 kilómetros de vialidades con inversión de 50 millones de pesos22 Jun, 2026Israel descarta retirada militar de Líbano y condiciona alto el fuego a acciones de Hezbolá22 Jun, 2026Chihuahua, en top 10 en gasto penitenciario22 Jun, 2026Calla SSPE ante plan de llegada de personal de EU22 Jun, 2026‘Te recuerdo a García Luna’: Ariadna Montiel ‘le tira’ a Maru Campos por pedir que entreguen a Rocha Moya22 Jun, 2026Es Messi el máximo anotador en Mundiales22 Jun, 2026Harfuch encabeza carrera rumbo a 2030; Morena mantiene ventaja y Salinas Pliego emerge como opción independiente22 Jun, 2026Ataca Ucrania instalaciones logísticas de Rusia22 Jun, 2026Aplauden abogados revisión de eutanasia en Corte22 Jun, 2026Revelan que mientras la DEA miraba y no actuaba, enormes cantidades de fentanilo llegaron a las calles de EU22 Jun, 2026Investigan uso de crimen en conflictos mineros22 Jun, 2026Tiroteo en Montreal deja tres muertos, entre ellos un policía; autoridades descartan otro sospechoso22 Jun, 2026Cablebús: modificaciones, inicio de construcción de las estaciones y recorrido de líneas22 Jun, 2026Afirma Sheinbaum que a AMLO le preocupaba la injerencia de EU, no lo que dijera ‘El Mayo’22 Jun, 2026Sin más opción que entregar a Rocha Moya22 Jun, 2026Bernardo Arévalo descarta operaciones militares de EU contra el crimen organizado en Guatemala22 Jun, 2026Visa, audio filtrado y un abogado, así son los trámites de Marina del Pilar con autoridades de Estados Unidos22 Jun, 2026Frenan piso de inteligencia binacional en Centinela22 Jun, 2026Marina del Pilar niega haber buscado acuerdos con autoridades de EU por su situación legal23 Jun, 2026Borderland23 Jun, 2026Tucker Carlson rompe con los republicanos: Irán e Israel abren una grieta en el corazón del trumpismo23 Jun, 2026Manganitas ? AFA23 Jun, 2026Entre susurros y graznidos23 Jun, 2026El peligroso mensaje en el G723 Jun, 2026Busca Ken Salazar promover alianza en países de América del Norte contra el crimen organizado23 Jun, 2026El jefe del Pentágono insta a aumentar el gasto en defensa para "salvar la economía" de EU23 Jun, 2026Sheinbaum destaca decomiso de 43,000 cartuchos en EU23 Jun, 2026Sube 547% decomiso de cocaína en El Paso23 Jun, 2026Cocaína hacia EE.UU. enciende alertas, repunte de decomisos exhibe nueva presión del narco en México23 Jun, 2026Detecta CBP 43 falsos ciudadanos estadounidenses23 Jun, 2026Niegan tensión con EU que afecte al T-MEC23 Jun, 2026AT&T alcanza 9 millones de líneas vinculadas a una semana de que termine el plazo del registro23 Jun, 2026‘Envenenamos a nuestra comunidad para armar casos’23 Jun, 2026Usuarios debaten sobre el registro de líneas telefónicas: ¿Es una medida necesaria o un riesgo?23 Jun, 2026Selecciona Fiscalía de Coahuila a elementos para integrar nuevos grupos especializados de seguridad23 Jun, 2026Gobernador de Durango niega que EU le quitara la visa: ‘Brincó una alerta amarilla la última vez que pasé’24 Jun, 2026¿Un embajador indiscreto?24 Jun, 2026Todos los caminos van a Palenque24 Jun, 2026Alerta en el Partido Verde por investigación de EU24 Jun, 2026Retoma CSP tema de agentes de la CIA en Chihuahua24 Jun, 2026Filas de mas de una hora para cruzar a Calexico24 Jun, 2026Comisión Sonora-Estados Unidos realiza plenaria en Hermosillo con temas de frontera, energía y seguridad24 Jun, 2026Irán presenta el acuerdo para terminar la guerra como una "declaración de derrota de EEUU"24 Jun, 2026DEA pone al Cártel de Sinaloa y el CJNG como objetivos prioritarios vs. fentanilo: ‘Buscamos terroristas’25 Jun, 2026Expedientes revelan cómo algunos agentes de la DEA fueron acusados de colaborar con organizaciones criminales25 Jun, 2026Tiene nuevos jefes oficina de CBP en El Paso25 Jun, 2026NYT afirma que cárteles mexicanos hackean celulares de soldados estadounidenses en la frontera25 Jun, 2026Declara DEA prioridad al Cártel de Sinaloa y CJNG25 Jun, 2026Cae objetivo prioritario en Escuinapa, Sinaloa; balaceras obligan a familias a resguardarse26 Jun, 2026¡Que viene el lobo! ¡Que viene el lobo!26 Jun, 2026Política migratoria de EE.UU: La verdadera amenaza26 Jun, 2026Sheinbaum rechaza que los cárteles controlen la frontera con EU: ‘Tiene que ver con las elecciones’26 Jun, 2026Detienen a extranjero por presunto robo26 Jun, 2026Operativo conjunto en el Valle de Mexicali: FGE recupera cuatro vehículos que fueron robados en EE. UU.26 Jun, 2026EU insta a financieras a reportar operaciones de huachicol realizadas por cárteles mexicanos27 Jun, 2026Elevó migración índice de secuestros: SSPM27 Jun, 2026Trump multiplica por 20 los drones en la frontera con México; ya operan más de 650 aeronaves de vigilancia27 Jun, 2026La mano de Trump, el respaldo a la ultraderecha con el que busca ganar aliados en América Latina27 Jun, 2026Trump nombra a ex policía como nuevo titular del ICE27 Jun, 2026Los sesenta días en el caso de Rocha28 Jun, 2026Indagan a Durazo y Américo.- NYTContenido Patrocinado