La pérdida o robo de un celular puede convertirse en algo más grave que quedarse sin comunicación, pues el dispositivo suele concentrar accesos a cuentas bancarias, correos electrónicos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales.
Ante el aumento de grandes eventos deportivos, conciertos, festivales y viajes de vacaciones, especialistas en ciberseguridad alertaron sobre el riesgo de que un teléfono extraviado sea utilizado para cometer fraudes, extorsiones o robo de identidad.
Expertos de Kaspersky publicaron un plan de acción para que las personas sepan qué hacer desde el momento en que detectan que su teléfono fue robado o perdido, con el fin de reducir el riesgo de que terceros accedan a su información personal o financiera.
Así puedes encontrar tu celular perdido o robado ¿Qué hacer primero si pierdes tu celular?
El primer paso es intentar localizar el teléfono desde otro dispositivo. Para ello, los usuarios de Android pueden utilizar la función Find My Device, mientras que en iOS se puede recurrir a Find My, siempre que estas herramientas hayan sido activadas previamente.
Desde una cuenta de Google o Apple ID, la persona puede consultar la lista de dispositivos vinculados y revisar la posible ubicación del equipo. En el caso de usuarios de Kaspersky para Android, también existe la función “Where Is My Device” desde el portal My Kaspersky.
Si el equipo aparece en la lista, el siguiente paso es activar el modo “Perdido” y bloquear el dispositivo. Esta acción permite configurar una nueva contraseña y agregar un mensaje o número de contacto visible para quien encuentre el teléfono. Si el celular no está conectado a internet, el bloqueo se aplicará cuando vuelva a conectarse.
Los especialistas también recomiendan mantenerse alerta ante posibles intentos de extorsión. Si el teléfono cae en manos de delincuentes, estos podrían contactar al dueño o a sus familiares para pedir dinero, datos personales o claves de acceso.
Bloquea la SIM, tarjetas bancarias y contraseñas
Una vez reportada la pérdida, el usuario debe comunicarse con su operador móvil para bloquear la tarjeta SIM y evitar que sea utilizada en fraudes o para recibir códigos de verificación.
También es necesario contactar al banco para bloquear tarjetas vinculadas al dispositivo o desvincular cuentas bancarias y billeteras digitales. Después, se recomienda cambiar las contraseñas de los servicios más importantes y cerrar sesión en las cuentas abiertas desde otros dispositivos.
Si la persona utiliza un administrador de contraseñas, debe cambiar la contraseña maestra para proteger las credenciales guardadas. Además, los especialistas sugieren contar con herramientas de seguridad que impidan la desinstalación de aplicaciones de protección, ya que los ladrones suelen intentar eliminarlas primero.
Cómo localizar un celular perdido o robado, ya sea iPhone o Android ¿Cuándo borrar el celular de forma remota?
Si no hay posibilidad de recuperar el equipo, el último recurso es borrar todos los datos del dispositivo de manera remota. Esta medida ayuda a impedir que la información almacenada sea consultada o utilizada por terceros.
Antes de llegar a ese punto, se recomienda revisar si existen copias de seguridad activas. En caso de que el usuario haya configurado respaldos automáticos, podrá recuperar contactos, fotografías, mensajes, videos, documentos y otros archivos desde la nube.
Fabiano Tricarico, director de Productos para el Consumidor para Américas en Kaspersky, advirtió que perder un celular actualmente implica exponer el principal punto de acceso a información sensible.
“Hoy, perder un celular implica mucho más que quedarse incomunicado: significa exponer el punto de acceso a cuentas bancarias, correos, redes sociales, billeteras digitales, fotografías, documentos y conversaciones personales”, señaló.
El especialista indicó que muchas personas reaccionan tarde, cuando el dispositivo ya pudo haber sido manipulado o utilizado para intentar fraudes. Por ello, recomendó actuar de manera inmediata y ordenada: localizar, bloquear, proteger accesos, revisar respaldos y borrar la información si es necesario.
Medidas para proteger tus datos antes de perder el celular
Para reducir los riesgos, los expertos recomiendan activar el rastreo de ubicación, permitir las copias de seguridad automáticas, guardar datos sensibles en espacios protegidos y configurar el bloqueo automático inmediato.
Estas acciones pueden marcar la diferencia entre perder únicamente el equipo o enfrentar un caso de robo de identidad, fraude financiero o acceso indebido a información personal.
También se recomienda evitar guardar documentos sensibles sin protección, mantener actualizado el sistema operativo y no compartir contraseñas, códigos de verificación o datos personales con personas que contacten al usuario después de la pérdida del teléfono.