En un momento en el que buena parte de las grandes compañías compiten por exhibir músculo tecnológico, inteligencia artificial o capacidad financiera, Inditex ha optado por enviar un mensaje distinto. Durante la junta general de accionistas celebrada este martes, Marta Ortega quiso recordar que el éxito de una empresa no depende únicamente de sus inversiones en innovación, sino también de la capacidad para conservar aquello que le dio origen: una cultura empresarial basada en las personas, la creatividad y la cercanía.
No deja de ser significativo que esa reflexión llegue desde una empresa convertida en uno de los mayores referentes mundiales del comercio textil. En un sector donde las tendencias cambian a gran velocidad y donde la digitalización obliga a reinventarse continuamente, la presidenta de la matriz de Zara defendió una idea sencilla, aunque cada vez menos frecuente: la tecnología evoluciona, la moda se transforma, pero las personas siguen siendo el auténtico centro del negocio.
Ese planteamiento no supone una renuncia al progreso. Todo lo contrario. Inditex continúa apostando por la inteligencia artificial, el análisis de datos, la modernización de su arquitectura tecnológica y la mejora constante de la experiencia del cliente. El propio consejero delegado, Óscar García Maceiras, explicó que la IA ya tiene un impacto transversal en la productividad, la eficiencia operativa, el desarrollo tecnológico y la relación con los consumidores.
La diferencia reside en el enfoque. Frente a quienes presentan la tecnología como un fin en sí mismo, la compañía gallega insiste en entenderla como una herramienta destinada a reforzar el trabajo de sus equipos y a ofrecer un mejor servicio. Esa visión resulta especialmente relevante en un momento en el que muchas organizaciones afrontan el reto de integrar la inteligencia artificial sin deshumanizar sus procesos.
También la creatividad ocupa un lugar central en ese discurso. La moda continúa siendo una industria profundamente vinculada a las emociones, a la identidad y a la forma en que millones de personas desean presentarse ante el mundo. Marta Ortega recordó precisamente esa dimensión cotidiana e íntima del sector, reivindicando un negocio que, más allá de vender prendas, interpreta sensibilidades sociales y culturales.
El mensaje adquiere aún más fuerza porque llega cuando Inditex celebra un cuarto de siglo como empresa cotizada. En estos 25 años ha demostrado una capacidad poco habitual para crecer globalmente sin romper con algunos de los principios que definieron el proyecto impulsado por Amancio Ortega desde Galicia: rapidez en la toma de decisiones, conocimiento del cliente, descentralización y una organización que intenta conservar la agilidad incluso cuando alcanza dimensiones gigantescas.
La frase con la que Marta Ortega resumió esa filosofía —"queremos llegar cada vez más lejos, conectar con más personas y seguir siendo, cada día, más Inditex que nunca"— sintetiza una estrategia que combina ambición internacional con fidelidad a la identidad corporativa.
Llega Goirigolzarri
La junta dejó además otros mensajes de interés para los mercados: la aprobación de las cuentas de 2025, la ratificación de un dividendo de 1,75 euros por acción, el nombramiento de José Ignacio Goirigolzarri como consejero independiente y la continuidad de importantes inversiones en sostenibilidad, transformación de la cadena de suministro y proyectos sociales que alcanzan ya a millones de beneficiarios.
Pero probablemente el verdadero titular no sea financiero. En una época dominada por algoritmos, automatización y productividad, Inditex ha querido recordar que las organizaciones más sólidas siguen construyéndose alrededor del talento humano. La inteligencia artificial puede acelerar procesos, anticipar tendencias o mejorar la logística, pero difícilmente sustituirá la intuición creativa, la sensibilidad estética o la capacidad de comprender qué esperan realmente las personas.
Ese equilibrio entre innovación y humanidad explica, en buena medida, por qué la compañía gallega continúa ocupando una posición de liderazgo mundial. La tecnología seguirá evolucionando a gran velocidad. La moda también. La verdadera incógnita consiste en qué empresas serán capaces de hacerlo sin perder su alma. El mensaje lanzado desde la junta de accionistas sugiere que Inditex pretende seguir demostrando que ambas cosas son compatibles: crecer más y, al mismo tiempo, seguir siendo fiel a sí misma. @mundiario