Cuando Google añadió un nuevo botón para buscar en la web con inteligencia artificial generativa, la función debutó con fallos tan evidentes, como una tendencia a inventarse cosas, que me mostré escéptico de que se convirtiera en mi herramienta preferida para encontrar información en línea.
Pero un año después, confieso que me he convertido en un defensor de la tecnología. Aunque aún no es perfecta, cada vez uso más el botón "Modo IA" en Google.com para escribir consultas y completar de inmediato tareas que con una búsqueda tradicional me habrían llevado muchos minutos.
Me llevó un tiempo experimentar para obtener mejores resultados con la búsqueda por IA, y la clave fue indicarle a Google que trabajara con una pequeña cantidad de información en lugar de rastrear toda la web en busca de respuestas. Recientemente, utilicé la búsqueda por IA de Google para identificar una pieza de automóvil para una reparación, elegir un condimento en el supermercado y detectar estafas en internet. Con una búsqueda web normal, habría tenido que realizar múltiples consultas de palabras clave y leer varios artículos para lograrlo, pero la IA de Google prácticamente automatizó el proceso.
Una advertencia importante: recomiendo evitar usar el Modo IA como un motor de búsqueda normal para obtener respuestas directas a las preguntas. La IA de Google suele generar información errónea; la semana pasada, por ejemplo, afirmó incorrectamente que una aplicación de diagnóstico automotriz podía indicarme si mi vehículo estaba listo para la prueba de emisiones, una función que no existe.
Un análisis del New York Times reveló que aproximadamente el 10 % de las respuestas generadas por la IA de Google eran incorrectas. (Claro, un optimista diría que eso significa que el 90 % eran correctas). Dado que Google procesa más de cinco billones de búsquedas al año, esto se traduce en decenas de millones de respuestas erróneas cada hora; en nuestro análisis, Google cometió errores con datos básicos, como fechas históricas, nombres y noticias sobre celebridades.
Google afirmó que la gran mayoría de las respuestas de su IA eran precisas. Refutó el estudio del Times y declaró que no reflejaba las búsquedas de los usuarios en Google. Asimismo, con respecto a mi problema con la aplicación de diagnóstico de automóviles, indicó que la tecnología de IA de búsqueda podría interpretar erróneamente el contenido web.
Mientras esperamos que el Modo IA mejore su capacidad para responder preguntas directas, aún podemos usarlo para otros fines donde la tecnología de IA ya es superior a la búsqueda por palabras clave tradicional. Les mostraré mis ejemplos favoritos.
Comprar comestibles
En mi experiencia probando IA generativa, la tecnología es más fiable cuando se le indica que obtenga información de fuentes confiables en lugar de buscarla en toda la web. Lo mismo ocurre con la búsqueda de IA de Google.
Por ejemplo, mi reciente visita a una tienda de comestibles coreana local. Estaba comprando gochujang, la pasta de frijoles fermentados, y la tienda tenía varias marcas. Recordé haber visto un episodio de "America's Test Kitchen" donde mostraban las marcas de gochujang favoritas del programa, pero no lograba recordar cuáles eran las preferidas.
Así que subí una foto que mostraba todas las marcas de gochujang que vendían en la tienda y escribí esta pregunta: "¿Cuál de estas recomienda America's Test Kitchen?".
La IA de Google identificó de inmediato la pasta de frijoles del estante superior que había recibido excelentes críticas en el programa, y ??la puse en mi cesta de la compra. Fue mucho más rápido que buscar el episodio en Google y volver a verlo para encontrar la marca recomendada.
Cómo pedir piezas de repuesto
La búsqueda mediante IA también destaca por su capacidad para identificar objetos, lo cual me resultó útil para una reparación reciente que realicé en mi coche.
Hace unos meses, un familiar que conducía mi coche chocó contra un poste en un aparcamiento, rompiendo la carcasa de plástico del retrovisor lateral. Quería pedir una pieza de repuesto. Así que saqué una foto de mi coche y del retrovisor dañado, dibujé un círculo alrededor de la parte rota, subí la imagen al modo de IA y escribí: «Identificar esta pieza».
La IA de Google identificó de inmediato la pieza, describiéndola como una cubierta para la base del espejo, e indicó dónde comprarla en línea. Posteriormente, solicité un video que mostrara cómo reemplazar la pieza del espejo, y la IA me mostró un video relevante en YouTube.
Cuando llegó la pieza unos días después, seguí el vídeo y terminé la reparación en 15 minutos.
Encontrar ofertas de vuelos
Al planificar mis vacaciones de verano, me di cuenta de que usar la IA de Google para buscar ofertas de vuelos era mejor que navegar por sitios web de comparación de viajes como Google Flights. Esto se debe a que podía ajustar los criterios a mi situación personal —viajar con un niño pequeño— además del precio.
A continuación, le pedí a la IA que me presentara las opciones en un gráfico, y Google generó una tabla con las características principales y el precio de cada zapato. Finalmente, pedí un par de Brooks que estaban de oferta.
Cómo detectar estafas
Además de identificar objetos, la IA ha resultado muy útil para detectar las señales de alerta de las estafas por internet.
Cuando sospecho que una tienda online podría ser fraudulenta al comprar, simplemente copio y pego la dirección web en el Modo IA para comprobar su legitimidad. La IA me ha alertado rápidamente sobre posibles actividades fraudulentas, señalando señales de alerta como una dirección web extraña, precios increíblemente bajos y malas reseñas de clientes.
El uso de la IA para la detección de estafas me ha beneficiado de otras maneras sorprendentes.
El mes pasado, pedí una pieza del motor para el coche de mi mujer por eBay (sí, últimamente he tenido muchos problemas con el coche) que el vendedor describía como un repuesto original del fabricante Bosch.
La pieza llegó en una caja Bosch impecable y parecía original. Pero al instalarla, se encendió la luz de advertencia del motor.
Para un viaje a Hawái, le pedí a AI Mode que buscara las mejores ofertas de vuelos en julio.
“Busca las mejores ofertas de vuelos a Oahu en julio”, escribí, “Ten en cuenta que viajo con un niño pequeño, así que llegar muy tarde está descartado”.
La IA de Google sugirió vuelos a media mañana o por la tarde que llegarían a Oahu antes de las 4 p. m. No eran los billetes más baratos, pero sí la mejor opción para mi familia.
Investigación de productos
También he utilizado la búsqueda mediante inteligencia artificial para tener en cuenta mis preferencias personales a la hora de reducir las opciones al comprar productos, como un par de zapatos.
Le comenté que buscaba el mejor par de zapatos para mi dolencia en el pie, la fascitis plantar. La IA de Google me mostró una lista de zapatos que los podólogos recomiendan para personas con fascitis plantar.
Confundido, tomé una foto de la pieza y la caja y la subí a la herramienta de búsqueda con IA. Inmediatamente, la herramienta marcó el artículo como falsificado debido a un detalle que pasé por alto: el número de pieza impreso en la pieza del automóvil era diferente del número de pieza en la etiqueta de la caja por un solo dígito.
Cuando compartí las fotos y esta observación con el vendedor de eBay, me reembolsó el dinero de inmediato.