El estrés laboral dejó de ser únicamente un problema de salud y bienestar para convertirse en un riesgo financiero y operativo para las empresas, debido a su impacto en la productividad, la rotación de personal, los errores y la capacidad de innovación.
En México, 41% de las personas trabajadoras reportó haber experimentado altos niveles de estrés durante el día anterior, mientras que 48% señaló sentirse agotado con frecuencia, de acuerdo con cifras del estudio State of the Global Workplace 2024 de Gallup, citadas por la plataforma de bienestar corporativo Betterfly.
El análisis también señala que 42% de los trabajadores considera que debe estar disponible de manera permanente, incluso fuera de su horario laboral, y 35% reconoce tener dificultades para desconectarse de sus responsabilidades profesionales.
Para Betterfly, estas cifras muestran que el agotamiento laboral dejó de ser un fenómeno aislado y se convirtió en un problema estructural que puede afectar directamente la rentabilidad, competitividad y estabilidad de las organizaciones.
Presentismo puede reducir hasta 34% la productividad
Uno de los principales efectos del estrés es el presentismo, fenómeno en el que una persona acude a trabajar, pero su desempeño disminuye debido al cansancio, problemas emocionales o afectaciones físicas.
De acuerdo con datos de PwC retomados por Betterfly, el presentismo puede reducir hasta 34% la productividad. Además, los errores relacionados con el agotamiento podrían generar pérdidas equivalentes a entre 2% y 5% de los ingresos de una empresa por fallas de calidad y problemas operativos.
El desgaste también puede afectar la capacidad de los empleados para resolver problemas, tomar decisiones y desarrollar propuestas nuevas. Datos atribuidos a Harvard Business Review señalan que la innovación podría disminuir hasta 23% en ambientes laborales marcados por el agotamiento.
A esto se suma el costo de sustituir a los empleados que abandonan una organización. Según Deloitte Global Human Capital Trends, reemplazar a un colaborador puede representar entre 15% y 20% adicional sobre los costos laborales asociados al puesto.
Trabajadores enfrentan agotamiento y dificultad para desconectarse
Betterfly advirtió que el estrés laboral no puede resolverse únicamente mediante beneficios adicionales, actividades recreativas o programas aislados de bienestar.
La empresa sostuvo que las organizaciones deben revisar la manera en que distribuyen las cargas de trabajo, definen las responsabilidades, evalúan el desempeño y gestionan la disponibilidad de sus colaboradores.
“Durante mucho tiempo pensamos que el estrés era un tema individual y que bastaba con ofrecer más beneficios para resolverlo. Hoy sabemos que el verdadero impacto está en la forma en que diseñamos el trabajo, desarrollamos a los líderes y construimos culturas organizacionales saludables”, señaló Lina Vanegas, responsable de Marketing para México de Betterfly.
Añadió que atender las causas estructurales del agotamiento puede mejorar la productividad, la innovación y la permanencia del talento dentro de las empresas.
Empresas deben prevenir el burnout
Ante este panorama, Betterfly recomendó que las organizaciones sustituyan los programas aislados de bienestar por estrategias integrales vinculadas con sus objetivos de negocio.
Entre las principales medidas se encuentran diseñar cargas de trabajo sostenibles, establecer funciones claras, otorgar mayor autonomía y construir ambientes basados en la confianza y la seguridad psicológica.
También se propone capacitar a los líderes para identificar oportunamente señales de agotamiento, promover hábitos saludables y medir de manera continua el bienestar de los empleados.
“Las organizaciones que escuchan a sus colaboradores, analizan las causas del estrés y toman decisiones sustentadas en datos construyen equipos más saludables y, al mismo tiempo, negocios más resilientes, innovadores y competitivos”, concluyó Vanegas.