Fomento Económico Mexicano (FEMSA) mueve sus piezas en el ajedrez de sus diversos negocios. La empresa decidió meter en la congeladora uno de sus proyectos más ambiciosos: que Spin se transforme en banco , poniendo en stand by la solicitud de licencia bancaria para poner al centro de su estrategia de negocio a Oxxo. José Antonio Fernández Garza-Lagüera, director general de la empresa, durante una llamada con inversionistas, compartió que la empresa pospondrá ese trámite mientras concentra sus esfuerzos en fortalecer la operación de Oxxo en el país.
Mientras se desdibuja -en el corto plazo- el plan de FEMSA para que Spin ofrezca servicios financieros como el acceso a cuentas de crédito y ahorro, la plataforma ya no será una vertical independiente, sino que apunta a ser uno de los pilares de la cadena de tiendas de conveniencia, con el ecosistema 2.0. Para la compañía, esto implica mayor foco y disciplina en la ejecución con la operación en tienda. Spin, como el cerebro digital de Oxxo, deberá reforzar la conexión con los 24,297 Oxxos que hay en México para aumentar el tráfico en la tienda, mejorar la experiencia del cliente y generar lealtad. Los servicios financieros, como pagos, depósitos, retiros o envío de dinero, se integran al día a día del consumidor para reforzar la frecuencia de visita. Desde la estrategia de negocio, esta pausa refleja un cambio más amplio dentro de FEMSA Forward, el plan que la compañía presentó en 2023 y con el que simplifica la estructura para mejorar la rentabilidad y concentrarse en los negocios donde tiene ventajas competitivas, es decir, proximidad, con Oxxo, y la embotelladora de Coca-Cola. En lugar de competir frontalmente con bancos tradicionales o fintech globales, FEMSA busca aprovechar su capilaridad para construir una oferta diferenciada, enfocada en segmentos que aún dependen del efectivo o que tienen acceso limitado al sistema financiero formal. “Fernández Garza-Lagüera tiene claro que entre sus prioridades está enfocarse en mejorar los resultados de Oxxo y el foco es centrar sus esfuerzos en Oxxo y la embotelladora. Por ahora, tener un banco para un negocio, que sí es oportunidad pero todavía no es core, no es tan sensato”, dice Francisco Delgado, analista bursátil independiente.
Qué pasará con los usuarios de SpinLa redirección de la estrategia de FEMSA con Spin by Oxxo también implica la reducción de costos e inversiones, lo que abre la oportunidad para que la empresa enfoque sus recursos en las verticales de negocio rentables. En este sentido, Marisol Huerta, analista bursátil independiente, explica que la decisión obedece a que con Spin, la compañía regiomontana, también obedece a que con el ecosistema anterior no hubo mejoras en el tráfico en el piso de ventas de Oxxo, que cayó 0.6% a finales de 2025. “No estaba funcionando, ni trayendo nuevos clientes, sino que estaba digitalizando a los clientes y el continuar con el proceso implicaba para la empresa una fuerte inversión por el costo de la licencia bancaria y todo lo que implica la regulación adicional”, dice Huerta. Spin by Oxxo vive ajustes, sin que esto signifique el fin de su operación. La plataforma está disponible para descargar en las tiendas digitales de dispositivos móviles, como iOS y Android, y hasta ahora permite sumar a nuevos clientes. Los usuarios que cuentan con la plataforma seguirán teniendo acceso a sus puntos y al uso de la cartera digital. La plataforma permite acumular puntos en cada compra, acceder a promociones y mantener las opciones de cartera digital, con el envío y recepción de dinero. Cabe mencionar que Spin opera como una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), es decir, que es una fintech autorizada para abrir cuentas digitales para gestionar dinero y emitir, administrar y transferir fondos electrónicos, facilitando pagos, cobros, transferencias SPEI y la administración de tarjetas prepagadas.
Al cierre de 2025, Spin by Oxxo sumó 800,000 nuevos usuarios para llegar a 16.1 millones, frente a los 13.1 millones del mismo periodo del año anterior, lo que significa un crecimiento anual de 22.7%. Los usuarios activos representaron el 65.1% del total, es decir, 10.5 millones de personas, un crecimiento anual de 22%. En cuanto a la operación, el número promedio de transacciones mensuales ascendió a 98 millones durante el cuarto trimestre de 2025, un incremento de 54.2%. “El principio es sencillo: un cliente, una estrategia y un estado de resultados alineado”, escribe la administración de la compañía en el estado financiero del último trimestre del año pasado. “Los beneficios derivados de esta mayor eficiencia se irán manifestando durante este año, alcanzando su potencial pleno en 2027 y hacia adelante”.
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