El Tribunal de Roma dio la razón a la asociación Movimento Consumatori en su demanda contra Netflix por cambios unilaterales en las tarifas de suscripción.
Los jueces determinaron que las cláusulas utilizadas entre 2017 y enero de 2024 eran abusivas, al no justificar de manera clara los aumentos de precios, lo que viola el Código de Consumo italiano.
Según la organización, los usuarios podrían tener derecho a reembolsos significativos. Un abonado con plan premium desde 2017 podría reclamar alrededor de 500 euros, mientras que los usuarios con plan estándar podrían recibir cerca de 250 euros.
Además, la resolución obliga a la plataforma a ajustar sus precios actuales para eliminar los efectos de los incrementos considerados ilegales. El presidente de la asociación, Alessandro Mostaccio, advirtió que, de no cumplirse la sentencia, se impulsará una demanda colectiva.
El caso se suma a una tendencia en Europa, donde organizaciones como la alemana vzbv y la española FACUA han impugnado prácticas similares.
Estas decisiones se sustentan en la Directiva 93/13/CEE, que protege a los consumidores frente a condiciones contractuales desproporcionadas.
Por su parte, Netflix anunció que recurrirá el fallo, al considerar que sus políticas de precios han sido transparentes y acordes con la normativa vigente en Italia durante los últimos años.
