MÉXICO.- Recibir llamadas constantes para ofrecer planes de telefonía, paquetes de viajes o sorteos se ha convertido en una molestia diaria para millones de mexicanos.
Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invita a la ciudadanía a utilizar el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep). Este es un servicio gratuito y oficial diseñado para que los proveedores dejen de usar tu información personal con fines mercadotécnicos.
De acuerdo con la información oficial de la Profeco, al inscribir tu número telefónico, ya sea fijo o celular, las empresas de los sectores de telecomunicaciones, turismo y comercio tienen la obligación legal de dejar de contactarte para venderte productos o servicios no solicitados.
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¿De qué tipo de publicidad te protege este registro?
Es fundamental entender el alcance de esta herramienta para aprovecharla al máximo. El Repep actúa como una barrera contra el acoso comercial de sectores específicos. Al registrarte, dejas de recibir comunicaciones sobre:
- Telecomunicaciones: Ofertas para cambiar de compañía o contratar nuevos planes de datos.
- Sector Turístico: Promociones de tiempos compartidos o paquetes vacacionales.
- Comercio en general: Invitaciones a participar en rifas o sorteos publicitarios.
Sin embargo, existen excepciones importantes. Este registro no te protege de llamadas relacionadas con funciones de cobranza, organizaciones políticas, instituciones de beneficencia o encuestadores telefónicos. Si tu problema son las llamadas de bancos, aseguradoras o Afores, la fuente oficial para esos casos es el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Condusef.
A través de estos sencillos pasos puedes eliminar la publicidad no deseada en tu celular, según la Profeco.Te puede interesar: Cómo identificar una llamada spam antes responder y cómo bloquearlas
Pasos para realizar tu registro en menos de un minuto
La inscripción es un proceso sencillo que toma aproximadamente 60 segundos. Usted puede elegir el medio que le resulte más cómodo, siempre asegurándose de realizar el trámite desde el número que desea proteger:
Vía telefónica
- Desde CDMX, Guadalajara y Monterrey: Marque al 55 9628 0000.
- Resto de la República: Marque al 800 962 8000.
- Atención personalizada (Telcon): 55 5568 8722 para la capital o 800 468 8722 para el resto del país.
Vía internet y correo
- En línea: Ingrese al sitio oficial repep.profeco.gob.mx.
- Correo electrónico: Puede enviar su solicitud directamente a [email protected].
Di NO a la publicidad no deseada ?
— Profeco (@Profeco) April 3, 2026
Inscribe tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad y evita llamadas o mensajes con fines comerciales.
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Tiempos de espera y qué hacer si las llamadas continúan
Una vez que completes el registro, inicia un periodo de gracia de 30 días. Durante este mes, los proveedores todavía podrían contactarte mientras actualizan sus bases de datos; sin embargo, pasado este tiempo, el bloqueo debe ser total y obligatorio.
Si después de transcurridos los 30 días naturales usted sigue recibiendo publicidad, tiene el derecho de denunciar al proveedor ante la Profeco. Para ello, debe llamar al Teléfono del Consumidor y tener a la mano la siguiente información:
- Nombre del proveedor que llamó.
- El número telefónico del cual marcaron (si es posible identificarlo).
- La fecha de la llamada y una breve descripción de lo que le ofrecieron.
Como medida de seguridad adicional para su privacidad, las autoridades recomiendan revisar periódicamente el estatus de su número en la plataforma y recordar que el trámite no requiere de intermediarios ni tiene costo alguno.