La IA ya está dentro de tu trabajo. Participa en la mitad de lo que haces en la oficina o centro laboral y va por más. Los estudios más recientes arrojan que la forma en que trabajas ya cambió y, aunque no lo notes, cada tarea empieza a dividirse entre humano y máquina.
El informe Tendencias Globales de Talento 2026, de la consultora global en servicios profesionales Mercer, reveló que –en este momento– el trabajo realizado solo por personas alcanza 50% en las empresas de México y de la mayor parte del mundo.
Apuntó que hasta en la mitad de las actividades diarias de los empleados interviene, participa, optimiza y está dirigida por modelos, apps o plataformas manejadas por la Inteligencia Artificial (IA), cuyas funciones reducen tiempos, elevan la productividad y generan negocios.
Pero no solo eso. El estudio de Mercer advirtió que el trabajo exclusivamente humano caerá de 50% a 35% en apenas dos años. Eso significa que en 2028 la Inteligencia Artificial se quedará con una mayor parte de las tareas, mientras las empresas rediseñan funciones completas para integrarla en sus operaciones.
¿Cómo pega la IA en las empresas?
Mercer destacó que el cambio no es menor; implica rediseñar el trabajo en todos los niveles como una prioridad para los altos directivos, que busca decidir qué hace la IA, qué hace el humano y cómo se combinan su trabajo.
Reportó que uno de cada tres ejecutivos –al menos 33%– considera que rearmar el trabajo es el mayor desafío para aprovechar la Inteligencia Artificial en el crecimiento empresarial y las nuevas formas de generar ganancias.
En la misma línea de cambios al interior de las organizaciones, 63% de líderes empresariales y 67% de inversionistas están enfocados en rediseñar los esquemas laborales alrededor de IA y automatizar los procesos de trabajo.
Mientras que los líderes de Recursos Humanos tienen otras prioridades como mejorar la experiencia del empleado para atraer talento, lo que puede generar desalineación estratégica justo cuando se necesita reinventar.
“La IA está transformando las habilidades a gran velocidad y escala. El plan para la transformación comienza rediseñando el trabajo y colocando a los humanos en el centro de la reinvención con IA.
“Al descomponer los trabajos en tareas específicas, las organizaciones pueden determinar cuidadosamente qué actividades la Inteligencia Artificial puede aumentar, automatizar o transformar, permitiendo una reconstrucción estratégica del trabajo que maximice la colaboración humano-máquina”, destacó la consultora.
Aportaciones de la IA al trabajo
El informe Tendencias Globales de Talento 2026 reportó que la experiencia de una firma financiera global que descompuso, redistribuyó y reconstruyó sus esquemas de trabajo, mediante una plataforma tecnológica impulsada por IA, encontró:
- Reducción de 50% en la carga laboral.
- Disminución de 18% en la rotación de empleados.
- Ahorro del 40% en costos.
Pero la estrategia de fuerza laboral es solo un componente para desarrollar una fuerza laboral habilitada por IA. El estudio subrayó que los líderes deben empoderar a los empleados con la IA en lugar de alienarlos (obligarlos).
Refirió que 79% de los colaboradores confía en que su organización les enseñará las habilidades necesarias si su trabajo cambia debido a la IA y automatización.
“La retórica actual sobre IA es de miedo, por lo que los líderes deben estar preparados para abordar directamente las preocupaciones de los empleados sobre la pérdida de empleos por IA.
“También deben responder al deseo de los empleados de reentrenarse, asegurando acceso equitativo a herramientas y capacitación en IA”.
Ravin Jesuthasan, líder global de Transformación de Mercer
¿Qué piensan los mexicanos de la IA?
El informe Monitor de Inteligencia Artificial, publicado por la agencia de investigación de mercados y consultoría Ipsos reveló que:
- 65% de los mexicanos se siente emocionado por los productos, servicios y plataformas que utilizan IA.
- 47% cree que su trabajo mejorará gracias a esa tecnología.
- 13% de las personas teme perder su empleo por culpa de la IA.
- 25% espera transformaciones importantes en su trabajo y sus actividades profesionales en los próximos cinco años.
- 43% anticipa ajustes moderados en sus esquemas actuales de trabajo.
¿Cuántos mexicanos saben usar la IA?
El estudio IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral, hecho por WeWork y PageGroup arrojó que:
- 71% de los empleados mexicanos reporta tener conocimientos básicos en Inteligencia Artificial y apenas 1% se considera avanzado.
- 90% de los profesionales busca capacitarse en IA, anticipando su impacto en la evolución profesional y en la competitividad de las organizaciones.
- 61% de las empresas ya incorporó software con IA y decenas de ellas usa plataformas basadas en esa tecnología.