Más de 74 millones tienen relación con el instituto. Foto: Cuartoscuro
Tener un crédito de vivienda no significa perder derechos. En México, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) administra los recursos de más de 74 millones de derechohabientes, según cifras oficiales del propio instituto.
El crédito se descuenta vía nómina, pero el trabajador conserva garantías: información clara, reestructura en caso de desempleo, protección ante cobros indebidos y acceso a estados de cuenta transparentes.
El problema surge cuando el acreditado desconoce sus derechos.
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Señales de alerta: descuentos mayores a los establecidos, saldo que no disminuye pese a pagos constantes, despachos de cobranza con amenazas o negativa de reestructura en caso de pérdida de empleo.
Datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) subrayan que la falta de información financiera es una de las principales causas de conflicto crediticio.
El crédito debe ser una herramienta para construir patrimonio, no una trampa de deuda perpetua.
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Dato rápido
- Tienes derecho a estados de cuenta claros y actualizados.
- Puedes solicitar prórroga en caso de desempleo.
- Nadie puede amenazarte o intimidarte por cobranza.
- Puedes cambiar de esquema si tu crédito estaba en VSM.
- El descuento no puede exceder lo establecido por ley.
- La información debe ser gratuita y transparente.
¿Dónde acudir?
- Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit)
Atención a acreditados y aclaraciones.
Teléfono: 800 008 3900 - Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
Orientación ante posibles abusos o malas prácticas.
Teléfono: 55 5568 8722
También puede solicitar asesoría financiera gratuita en Condusef (55 5340 0999).
Estadística
74 millones de derechohabientes registrados en Infonavit.
- Consulta este y otros trámites en el chatbot de Al Diálogo
Medidas de prevención
- Revisar mensualmente el estado de cuenta en Mi Cuenta Infonavit.
- Confirmar que el patrón realice aportaciones puntuales.
- No firmar convenios sin leer condiciones completas.
- Solicitar reestructura al primer signo de dificultad de pago.
- Evitar intermediarios no autorizados.
- Conservar comprobantes de pago y comunicaciones oficiales.
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