Con el incremento de las compras y los pagos electrónicos durante el Buen Fin, los consumidores deben reforzar las medidas de seguridad para evitar fraudes, robo de información bancaria y suplantación de identidad, advirtió Santos Campa, vicepresidente para América Latina y el Caribe de Futurex.
En entrevista con Publimetro, el especialista señaló que, aunque la infraestructura bancaria mexicana cuenta con mecanismos tecnológicos y regulatorios para soportar el aumento de transacciones durante esta temporada comercial, los usuarios continúan siendo uno de los puntos más vulnerables frente a los ciberdelincuentes.
Explicó que las amenazas van desde la clonación de tarjetas y el uso de información extraída de bases de datos hasta la creación de páginas falsas que simulan ser tiendas o plataformas de pago legítimas.
El principal riesgo, indicó, está relacionado con los mecanismos de autenticación, es decir, con la capacidad de comprobar que la persona que realiza una operación es realmente el titular del medio de pago.
“Los principales riesgos los resumiría actualmente en los mecanismos de autenticación”, explicó Campa al referirse a las operaciones con tarjetas físicas y pagos electrónicos.
Las compras del Buen Fin 2026 | Source : Foto generada por ChatGPTCompartir datos bancarios por WhatsApp aumenta el riesgo de fraude
Uno de los errores más frecuentes de los consumidores es compartir información confidencial de sus tarjetas mediante aplicaciones de mensajería o canales que no cuentan con mecanismos adecuados de protección.
Campa advirtió que enviar fotografías de tarjetas bancarias, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad por WhatsApp puede facilitar que los ciberdelincuentes obtengan información suficiente para intentar realizar operaciones fraudulentas.
También alertó sobre el uso de redes Wi-Fi públicas en aeropuertos, cafeterías y centros comerciales para realizar transferencias o intercambiar información financiera.
El problema, explicó, es que los usuarios desconocen qué mecanismos de protección tiene esa conexión y quiénes más pueden estar conectados a la misma red.
Por ello, recomendó evitar operaciones bancarias y el intercambio de datos sensibles cuando se utilizan conexiones públicas cuya seguridad no puede garantizarse.
Foto: Secretaría de Seguridad.Páginas falsas y mensajes apócrifos: así operan las estafas digitales
El uso de inteligencia artificial también ha ampliado las herramientas disponibles para los delincuentes, quienes pueden desarrollar portales apócrifos de pago, aplicaciones que imitan las de instituciones financieras y mecanismos de ingeniería social para engañar a los consumidores.
El especialista explicó que la banca y las empresas tecnológicas también han incorporado herramientas de inteligencia artificial para fortalecer sus sistemas de protección y detectar posibles amenazas.
Sin embargo, insistió en que los usuarios deben verificar la autenticidad de las plataformas antes de proporcionar información personal o financiera.
Una de las principales recomendaciones es descargar las aplicaciones bancarias exclusivamente desde los canales oficiales de Android y Apple, y no mediante enlaces recibidos por mensajes de texto, WhatsApp o correos electrónicos sospechosos.
Campa subrayó que los bancos no solicitan información confidencial de las tarjetas mediante mensajes de WhatsApp ni piden realizar actualizaciones de sus aplicaciones a través de estos canales.
Los bancos nunca te van a pedir información de tu tarjeta por medio de un mensaje
Santos Campa
Seguridad celularCinco recomendaciones para evitar fraudes durante el Buen Fin
Ante el incremento de las operaciones comerciales, el vicepresidente de Futurex compartió recomendaciones para que los consumidores protejan su dinero y sus datos personales:
- Comprar en páginas oficiales: verificar que los portales correspondan a tiendas y comercios legítimos antes de ingresar información bancaria.
- No compartir datos de tarjetas: evitar enviar fotografías del plástico, números, fechas de vencimiento o códigos de seguridad por WhatsApp o mensajes.
- Desconfiar de mensajes bancarios: no abrir enlaces sospechosos ni proporcionar información financiera mediante mensajes que supuestamente provengan de una institución bancaria.
- Evitar redes Wi-Fi públicas: no realizar transferencias ni operaciones financieras desde conexiones de aeropuertos, cafeterías o centros comerciales cuya seguridad se desconozca.
- Descargar aplicaciones de fuentes oficiales: instalar las aplicaciones bancarias únicamente desde las tiendas oficiales de Android y Apple, y atender las actualizaciones mediante los canales autorizados.
Finalmente, Campa llamó a los consumidores a aprovechar las promociones del Buen Fin, pero sin descuidar la protección de su información financiera.
