• El 80% de los usuarios mexicanos con IA usan la herramienta para comparar precios en el Buen Fin.
• Javid Franco (Google México) destaca que las búsquedas inician hasta tres meses antes del evento.
Los consumidores analizan cada vez sus compras, de hecho, entre quienes usan inteligencia artificial (IA), 8 de cada 10 la consultan para investigar productos durante temporadas de descuentos como el Buen Fin, de acuerdo con un estudio de Ipsos y Google.
Javid Franco, líder de la industria de retail en Google México, explicó que los consumidores investigan antes de comprar y la buscada inicia hasta tres meses antes de la temporada de oferta. Además, plataformas como Gemini y Google son muy consultadas.
De acuerdo con el estudio, 44% de los usuarios mexicanos utiliza buscadores como Google para comparar precios, el 33% para comparar productos y el 32% para consultar el historial de precios. Además, el 82% de los usuarios de IA usa Gemini para investigar productos durante la temporada de descuentos, lo cual les permite tomar decisiones más agiles.
Los consumidores investigas con meses de anticipación
El estudio también detalla que uno de cada dos mexicanos tiene la intención de comprar durante la temporada de ofertas, pero investigan meses antes.
Es importante considerar el mantra del consumidor: ‘Investigo y luego compro’. El comprador de hoy ya no espera al día del evento para decidir”, mencionó Javid Franco.
Esta tendencia se ve reflejada en Google Trends, donde en los últimos tres meses, el interés de búsqueda sobre términos relacionados con El Buen Fin aumentó 400%, mientras que las consultas vinculadas a Black Friday y Cyber Monday vieron un alza del 40% comparado con el año anterior.
El precio manda, pero no es lo único
La temporada de descuentos activa al consumidor “cazaofertas”, es decir, aquel cuya compra depende del atractivo del descuento. De acuerdo con el estudio, 51% de los encuestados afirmó que compraría en Black Friday según el descuento; en Cyber Monday la cifra es de 43% y en El Buen Fin, de 40%.
Aunque el precio es el factor principal para decidir si se compra o no, otros elementos también influyen: envíos gratis, así lo dice 41% de los encuestados, descuentos directos (37%), ofertas relámpago (30%) y meses sin intereses o pagos a plazos (29%).
“Para los retailers la temporada de descuentos ya no comienza con la primera compra, sino con la primera búsqueda. El consumidor investiga con meses de antelación, compara historiales de precios y se apoya en formatos de video e inteligencia artificial para tomar decisiones. Las marcas que ofrezcan transparencia y logren reducir fricciones con beneficios tangibles lograrán estar un paso por delante de sus competidores”, puntualizó Javid Franco.
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