La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los consumidores a revisar con atención los costos adicionales antes de pedir comida mediante aplicaciones de entrega a domicilio, debido a que las tarifas y comisiones pueden elevar considerablemente el precio final de los alimentos.
A través de un artículo publicado en la Revista del Consumidor, la dependencia señaló que cargos por servicio, pedidos pequeños, alta demanda y diferencias en el precio de los platillos pueden afectar el presupuesto familiar y, en determinadas circunstancias, llevar el costo de una orden hasta casi el doble de su precio original.
Foto: Cuartoscuro¿Qué cargos encarecen la comida a domicilio?
Profeco explicó que uno de los principales conceptos adicionales es el cargo por servicio, que corresponde al uso de la tecnología y al funcionamiento de la plataforma.
A esto se suma que algunos restaurantes pueden establecer precios mayores en las aplicaciones para compensar las comisiones que deben pagar a las empresas de reparto.
Otro gasto que deben considerar los consumidores es la tarifa por pedido pequeño, aplicada cuando la compra no alcanza el monto mínimo establecido por el comercio.
Asimismo, las plataformas pueden aplicar costos adicionales cuando existe alta demanda, particularmente durante determinados horarios o ante condiciones climáticas adversas.
La combinación de estos conceptos puede incrementar significativamente el monto que finalmente paga el usuario respecto al precio inicial de los alimentos.
Profeco recomienda comparar precios antes de ordenar
Para evitar gastos innecesarios, la Procuraduría recomendó consultar detalladamente el desglose del pedido y verificar cuánto corresponde al precio de los alimentos y cuánto se está pagando por tarifas, servicio y entrega.
También aconsejó comparar precios entre diferentes aplicaciones, debido a que un mismo restaurante puede ofrecer descuentos, promociones o tarifas distintas dependiendo de la plataforma.
Otra opción es consultar directamente el menú oficial del establecimiento en internet y verificar si cuenta con un servicio propio de entrega a domicilio, ya que comprar directamente al restaurante podría representar un menor gasto.
Pepsi Blue Zone | Source : DreamstimeCocinas locales, una alternativa para ahorrar
Profeco también planteó considerar las cocinas locales, que pueden ofrecer alimentos a precios más accesibles, y reservar el consumo en ciertos restaurantes para ocasiones especiales o celebraciones.
En cuanto a los planes de suscripción mensual o anual que ofrecen algunas aplicaciones, la dependencia recomendó analizar el uso real del servicio antes de contratarlos para determinar si efectivamente representan un ahorro.
Finalmente, Profeco recordó que antes de realizar cualquier pedido es importante consultar los términos y condiciones, así como las restricciones y las políticas de cancelación y reembolso.
Estos elementos, subrayó, deben ser proporcionados por los proveedores de manera clara y transparente para que los consumidores conozcan las condiciones bajo las cuales están contratando el servicio.
