MÉXICO.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) avanza en una estrategia de modernización para transformar la atención a sus derechohabientes. La institución prepara la liberación de su primer asistente virtual con Inteligencia Artificial (IA) enfocado en agilizar las consultas médicas, al tiempo que desarrolla un plan para lograr la interoperabilidad total de sus sistemas para el año 2027.
Según un reporte de El Economista, fundamentado en datos de Claudia Vázquez Espinoza, directora de Innovación y Desarrollo Tecnológico del IMSS, y en registros de la Dirección General a cargo de Zoé Robledo, el proyecto busca unificar la información médica del sector público del país.
Esta transición tecnológica impactará de forma directa la gestión de millones de usuarios del sistema de salud pública en México. El despliegue de herramientas de análisis automatizado y la unificación de plataformas pretenden resolver problemas históricos de almacenamiento de datos, optimizar los tiempos de espera en los consultorios y facilitar el seguimiento de pacientes que transitan entre distintas instituciones de seguridad social por cambios en su situación laboral.
Puedes agendar tu cita médica a través de la app IMSS Digital, en el portal en línea del IMSS o por teléfono al 800 681 2525, usando tu CURP, NSS y correo electrónico. | Foto: Especial.Inteligencia Artificial en el consultorio: ¿Cómo apoyará a los médicos?
El primer asistente virtual con IA del IMSS se entrenó utilizando los millones de datos históricos resguardados en los archivos del instituto. Su aplicación práctica se centrará en los siguientes puntos:
- Optimización del tiempo: En una consulta estándar de 30 minutos, revisar expedientes con cientos de notas acumuladas por años resulta complejo. La IA ordenará y resumirá el historial de forma inmediata.
- Análisis integral: El sistema procesará diagnósticos, cirugías, estudios de laboratorio, recetas emitidas e incapacidades previas.
- Medicina preventiva: La herramienta convertirá los datos aislados en insumos predictivos, diseñados con un enfoque prioritario para el control de pacientes crónico-degenerativos, como quienes padecen diabetes o hipertensión.
Interoperabilidad 2027: Un expediente clínico único y universal
La meta establecida por las autoridades para inicios de 2027 es consolidar la interoperabilidad médica sectorial, conectando al IMSS principalmente con el programa IMSS-Bienestar y, posteriormente, con el ISSSTE.
Este sistema universal permitirá que, si un ciudadano cambia de régimen laboral o requiere atención de urgencia fuera de su adscripción original, cualquier médico del sector público pueda consultar su historial clínico completo. Sin embargo, el reporte técnico aclara que la integración será gradual. Esto se debe a los diferentes niveles de madurez digital en el país; mientras el IMSS tiene sus procesos mayormente digitalizados, otras unidades hospitalarias del sector salud aún se encuentran en la fase de migración de archivos físicos de papel a formatos electrónicos.
Guía utilitaria: Cómo consultar sus datos médicos hoy
Como un paso previo a la universalidad de 2027, el instituto ya permite a los derechohabientes acceder de manera digital a su información de salud a través de la aplicación móvil IMSS Digital.
A través de la sección Cédula Digital de Salud, los usuarios tienen la posibilidad de revisar el registro de sus consultas, recetas y antecedentes clínicos generados durante los últimos 36 meses. Esta herramienta funciona como un mecanismo de transparencia y control para que cada ciudadano guarde un respaldo digital de su situación médica.
La infraestructura tecnológica detrás del proyecto
Para soportar las consultas en tiempo real y el procesamiento de la Inteligencia Artificial, el IMSS opera una de las redes de datos más grandes de México. De acuerdo con comunicados oficiales del instituto y auditorías de contratos de disponibilidad presupuestal, la plataforma tecnológica se compone de los siguientes elementos:
- Volumen de información: El sistema gestiona una base de 53.7 millones de expedientes, 722 millones de notas médicas y más de 1,700 millones de recetas.
- Capacidad de procesamiento: La arquitectura digital corre a través de 5,400 microservicios y 114 aplicaciones independientes, resolviendo entre 1,000 y 3,000 millones de transacciones operativas cada día.
- Soporte técnico: Luis Ortega, director de Ventas de Red Hat México, confirmó que la plataforma utiliza tecnología OpenShift para dar estabilidad al despliegue. El gasto anual en licenciamiento y soporte técnico por este servicio promedió los 110 millones de pesos anuales entre los ejercicios de 2023 y 2025.
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