El futbol tiene idioma universal sin necesidad de traducción. Cuando el balón rueda, un mexicano, inglés, coreano o alemán entienden perfectamente el significado de un gol de último minuto, una roja directa o una falta en el área chica.
La cuenta regresiva para el Mundial está en marcha y, con ella, la transformación de la metrópoli para asegurar sus canales de atención ante la llegada de millones de visitantes.
Ante este escenario, el gobierno local actúa mediante la estrategia de la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, “Juego Limpio y Sociedad Justa”, con acciones coordinadas por 46 dependencias para anticipar riesgos, reaccionar con rapidez y ofrecer rutas de apoyo claras para las víctimas.
En esta suma de capacidades institucionales, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia y el C5 han fortalecido su coordinación de manera inédita al consolidar un robusto corredor de atención telefónica con la interoperabilidad de las líneas de Seguridad y Chat de Confianza 55 5533 5533, la Línea y Chat Nacional contra la Trata de Personas 800 5533 000, así como el 9-1-1, Denuncia Anónima 089, SOS Mujeres *765 y 55 5036 3301 contra la extorsión y fraude.
El año pasado, ambas instituciones sumaron 1.8 millones de atenciones telefónicas, equivalentes a cerca del 90% del total de llamadas recibidas en todas las líneas de atención de la CDMX.
Este gran corredor telefónico funciona ahora como escudo expandido para integrar el programa de Atención a Personas Extranjeras, un esquema de respuesta bilingüe desde las líneas de emergencia del C5, con 20 operadores para ofrecer servicio en inglés las 24 horas del día, diez de ellos en el área de Telemedicina y con formación médica.
De este modo, la tradicional hospitalidad mexicana encuentra su versión institucional más moderna y eficiente, en un lenguaje común.
@guerrerochipres