Las áreas de Recursos Humanos (RH) y sus profesionales cuentan con un nuevo integrante que está transformando sus funciones centrales: la inteligencia artificial (IA).
“Los profesionales de RH, que antes se encargaban de una amplia gama de funciones, están, en algunos casos, cediendo estas responsabilidades a algoritmos e inteligencia artificial”, de acuerdo con el estudio La IA en la gestión de RH: los límites del empirismo publicado por la OIT.
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¿Cómo está transformando la IA la función de Recursos Humanos?
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La Inteligencia Artificial pone a Recursos Humanos frente a nuevas decisiones difíciles
A nivel global, las funciones de RH son las segundas más afectadas por la IA tan sólo debajo de Tecnologías de la Información, según datos del Análisis de Tendencias y Salarios 2026 de Hays.
En México, la exposición de los profesionales de Recursos Humanos a la inteligencia artificial es mixta, es decir, hay tareas que pueden ser automatizadas y otras requieren el factor humano, según el estudio Informalidad laboral y exposición a la IA de México, ¿Cómo vamos? (MCV).
IA facilita a RH la gestión del talento
Las funciones de RH impactadas por la IA son: contrataciones, remuneración, programación del trabajo y gestión del tiempo.
La inteligencia artificial ofrece manejar grandes volúmenes de información y agilizar la obtención de datos para la toma de decisiones, lo que permite delegar a estas herramientas tareas y hacer más eficientes sus labores y adquirir un rol estratégico en la organización.
Por ejemplo, la inteligencia artificial predictiva permite hacer análisis de qué habilidades y conocimientos se requerirán a futuro y con esa información orientar un plan de capacitación.
En el reclutamiento y atracción, entre las oportunidad de a IA está el seleccionar candidatos con ayuda de prompts y también mejorar las preguntas a realizar en las entrevistas.
La IA permite obtener datos del desempeño de los trabajadores para apoyar la retroalimentación que se les proporciona. Otra de las funciones de la inteligencia artificial es la posibilidad de eliminar sesgos en los procesos de reclutamiento.
Además, el análisis de la información puede ayudar a identificar comportamientos de los colaboradores que apunten hacia una posible renuncia, lo que ayuda a prevenir la rotación de personal.
Factor humano, insustituible en RH por la inteligencia artificial
La inteligencia artificial llegó para quedarse, pero especialistas en Recursos Humanos enfatizan que no vino a sustituir al factor humano de los profesionales de esta área.
“Puedes pedirle a la IA que te ayude a discernir mejor la información y ser más efectivo y eficiente con tu tiempo a la hora de revisar un CV, pero de cualquier manera nuestro trabajo es muy humano todavía. No puedes delegar a la IA el decidir si un CV es más fuerte que el otro, antes hay que volver a revisar”, dice Gerardo Macías, headhunter y socio de DHR Global.
El lugar de la IA en RH, como en otros trabajos, es fungir como un copiloto que asista las funciones del factor humano.
“La IA es un facilitador para que puedas hacer tu trabajo y ofrecer resultados más contundentes. Es un factor de apoyo más que negativo, un copiloto”, de acuerdo con Alexandra Alatorre, manager y gerente en consultoría de negocios en EY.
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