Durante la mañana del lunes, usuarios de distintos países comenzaron a reportar problemas para acceder a sus cuentas de WhatsApp. Los reclamos se multiplicaron en redes sociales, donde varios afectados aseguraron que la aplicación bloqueó sus perfiles sin previo aviso.
Al intentar ingresar al servicio, los usuarios encontraron un mensaje que indica: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo”, acompañado de una notificación que informa que el estado de la cuenta está bajo revisión.
Alguien sabe a que se debe esto? De repente no pude usar más WhatsApp web y ahora me apareció esto…tremendo. Ya hice un reclamo. Cualquier consejo o ayuda estoy desesperada! pic.twitter.com/mVPNZ8UD17
— Vanessa Bell (@cremetoursBA) August 3, 2026
Aunque en un inicio algunos pensaron que se trataba de casos aislados, las publicaciones comenzaron a repetirse y evidenciaron que más personas estaban atravesando la misma situación.
WhatsApp explica en sus políticas que puede suspender cuentas cuando detecta actividades que considera contrarias a sus Condiciones del servicio, como el envío de spam, intentos de fraude o acciones que representen un riesgo para la seguridad de otros usuarios.
My WhatsApp account was suddenly disabled without any warning. I only use the official app, and my work depends on WhatsApp. Please help. This was so unnecessary @WhatsApp pic.twitter.com/du6EewmpPM
— saloni (@saloniigavde) August 3, 2026
Uno de los escenarios que puede activar estos controles es el envío frecuente de mensajes a números que no forman parte de la lista de contactos. Aunque el contenido sea legítimo, el sistema puede interpretarlo como un comportamiento similar al spam.
Si un usuario considera que la suspensión fue aplicada por error, puede solicitar una revisión directamente desde la aplicación. La opción aparece en el mismo mensaje que informa sobre el bloqueo de la cuenta.
De acuerdo con Meta, empresa propietaria de WhatsApp, el proceso de revisión puede tardar hasta 24 horas, tiempo durante el cual se analiza si la suspensión fue correcta o si corresponde restablecer el acceso.
Hasta el momento, WhatsApp no ha emitido un pronunciamiento para confirmar si los reportes registrados este lunes obedecen a una falla generalizada del servicio o a revisiones individuales de cuentas.