La inteligencia artificial se ha convertido en una de las principales herramientas utilizadas por los mexicanos para consultar información relacionada con su salud, una tendencia que abre nuevas posibilidades de acceso, pero también plantea desafíos frente al autodiagnóstico, la automedicación y la interpretación incorrecta de síntomas.
De acuerdo con el estudio El paciente digital mexicano 2025, elaborado por FUNSALUD, las plataformas de IA ya ocupan el tercer lugar entre las fuentes más utilizadas para buscar información de salud, únicamente detrás de los buscadores de internet y los sitios especializados.
Consulta médicaIA cambia la forma de buscar atención médica
El crecimiento de estas herramientas refleja un cambio en la manera en que los pacientes comienzan su recorrido de atención. Cada vez más personas recurren primero a plataformas digitales para describir síntomas, comparar alternativas o intentar identificar qué tipo de especialista necesitan.
El principal desafío, según especialistas del sector, está en diferenciar entre obtener información y tomar una decisión médica, ya que una herramienta tecnológica no sustituye la valoración de un profesional de la salud.
En este escenario, Doctoralia anunció la incorporación en México de Nova, un agente impulsado por inteligencia artificial diseñado para facilitar la búsqueda y reserva de citas médicas.
La herramienta permite a los usuarios explicar en lenguaje cotidiano qué necesitan, incluyendo síntomas, ubicación o aseguradora, para posteriormente mostrar una selección de especialistas relacionados con la búsqueda.
De acuerdo con la plataforma, Nova no está diseñada para emitir diagnósticos ni recomendar tratamientos, sino para facilitar la conexión entre pacientes y profesionales.
Médicos mexicanos confían en la Inteligencia Artificial65% de pacientes utiliza herramientas digitales antes de consultar
La digitalización de los servicios médicos ya ocurre antes de llegar al consultorio.
Según la información difundida por Doctoralia, 65% de los pacientes mexicanos utiliza algún tipo de herramienta digital antes de acudir con un especialista, desde buscadores y plataformas médicas hasta soluciones basadas en inteligencia artificial.
“*La atención médica es cada vez más digital, pero sigue estando fragmentada. En Doctoralia queremos impulsar esta evolución poniendo la tecnología al servicio de las personas, con herramientas que les permitan encontrar atención, gestionar su salud y tener mayor acceso a su información en un mismo entorno. La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para hacer más natural esta experiencia, pero siempre como una herramienta que acompaña, y no sustituye, la relación entre pacientes y profesionales de la salud”, señaló Adrián Alcántara, director general de Doctoralia México.
Un nuevo estudio revela que la inteligencia artificial ya forma parte de la vida cotidiana de millones de personas cuando se trata de su salud. Foto: Freepik. | Source : rawpixel.com / BusbusIA también entra al manejo de expedientes médicos
La incorporación de inteligencia artificial en salud ya no se limita a las búsquedas.
La plataforma también permite almacenar documentos médicos, compartirlos con profesionales y utilizar herramientas capaces de generar resúmenes de la información contenida en estudios y expedientes.
El objetivo es facilitar la comprensión de los documentos y mejorar la comunicación durante las consultas, aunque la compañía señala que estas funciones no reemplazan la interpretación clínica.
También se han incorporado herramientas para mostrar resultados de laboratorio mediante gráficas, identificar valores fuera de los rangos esperados y administrar información médica de distintos integrantes de una familia.
El reto: evitar que la IA sustituya al médico
El avance de la inteligencia artificial aplicada a la salud plantea una discusión sobre los límites entre orientación tecnológica y atención médica.
Mientras estas herramientas pueden facilitar el acceso a información y ayudar a identificar qué especialista consultar, el riesgo aparece cuando las respuestas generadas automáticamente son utilizadas para establecer diagnósticos o iniciar tratamientos sin supervisión profesional.
El crecimiento de la IA como fuente de información médica coloca así un nuevo reto para pacientes, plataformas y profesionales: aprovechar las herramientas digitales sin perder de vista que las decisiones clínicas requieren valoración médica y contexto individual.
