Luego de que se suspendiera temporalmente el servicio en kioscos del Servicio de Administración Tributaria del Estado (SATEG) por el intento de hackeo en la red ocurrido el pasado 2 de octubre, la dependencia informó que a partir del lunes 12 de octubre habrá personal de asistencia en estos módulos.
La medida se implementó desde este fin de semana en la ciudad de León, pero a partir de este lunes se hará también en todo el estado, para que el personal pueda informar a los usuarios sobre las diferentes modalidades de pago que siguen disponibles.
Continúa atención en ventanilla
Pese a la suspensión de kioscos, el SATEG dio a conocer que todos los pagos y trámites siguen disponibles a través de sus oficinas, ventanillas y otros canales de atención habilitados.
Es por ello que a partir de este lunes 12 de octubre, en las instalaciones de cada kiosco del estado se encontrará personal de atención ciudadana para poder orientar de manera directa a los usuarios sobre los procesos en oficinas y los más de 2 mil puntos alternativos para la realización de pagos como farmacias, bancos, tiendas de conveniencia y supermercados.
El despliegue permanecerá mientras se restablece el funcionamiento de los kiosco; asimismo, el SATEG informó que iniciará una campaña de información y orientación ciudadana para dar a conocer sobre la atención disponible.
SATEG interpone denuncia
En días pasados el SATEG dio a conocer que el pasado viernes 2 de octubre se registró un intento de hackeo en los kioscos de atención, por lo que se activaron los protocolos técnicos de seguridad ante el incidente informático.
Como parte de las medidas de seguridad se suspendió el servicio de kioscos a nivel estatal; la dependencia confirmó que se realizó la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, así como a las autoridades pertinentes en materia de protección de datos personales.
Hasta el momento las investigaciones siguen en curso, pero no se han detectado elementos concluyentes para determinar si se logró la sustracción de datos personales mediante el ataque al servicio digital.
