MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) concluyó el operativo “Cuaresma y Semana Santa 2026” con la colocación de 11 sellos de suspensión en distintos establecimientos del país, tras detectar incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El programa se realizó del 18 de febrero al 10 de abril y contempló miles de revisiones, asesorías y acciones preventivas para proteger a los consumidores en una de las temporadas de mayor consumo. La información fue dada a conocer mediante un comunicado oficial de la propia Profeco el 11 de abril de 2026.
Durante este periodo, la dependencia supervisó más de 73 mil productos, realizó 168 visitas de verificación y 388 acciones de vigilancia, además de instalar básculas, módulos de atención y desplegar operativos en sectores clave como alimentos, transporte y turismo.
Te puede interesar: Profeco emitió recomendaciones para Semana Santa con el fin de evitar fraudes, sobreprecios y servicios deficientes durante viajes, hospedaje y consumo en destinos turísticos
¿Dónde se colocaron los sellos de suspensión y por qué?
Los 11 sellos de suspensión se distribuyeron en varios estados del país:
- Estado de México: 3 establecimientos
- Morelos: 3 establecimientos
- Sinaloa (Culiacán): 2 establecimientos
- Guerrero (Acapulco): 2 establecimientos
- Chihuahua: 1 establecimiento
En el caso de Morelos, se detallaron algunas de las irregularidades detectadas:
- Lavandería “Rapid Clean”: no exhibía contrato de adhesión ni precios visibles
- Restaurante “Miches El Güero”: no informaba cantidades de bebidas ni contenido de productos
- Agencia funeraria Gayoso: no mostraba precios ni condiciones claras de sus servicios
Estas faltas están directamente relacionadas con la obligación de transparentar costos, condiciones y características de los servicios, lo cual es un derecho básico del consumidor.
La Profeco realizó un operativo de vigilancia durante Semana Santa para asegurarse que los establecimientos cumplieran con el reglamento. | Foto: Especial¿Qué revisó Profeco durante el operativo?
El operativo tuvo un enfoque amplio para cubrir actividades de alto consumo en temporada:
- Agencias de viajes
- Líneas de transporte terrestre y aéreo
- Restaurantes, bares y marisquerías
- Mercados públicos y centrales de abasto
- Parques acuáticos y balnearios
Además, se verificó el cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y la correcta información comercial en productos y servicios.
Te puede interesar: Playas de Sonora rompen expectativas en Semana Santa: más de 200 mil turistas y dejan más de 160 millones de pesos de derrama
Básculas, precios visibles y conciliaciones, las acciones clave
Como parte de las acciones preventivas, Profeco implementó medidas prácticas para los consumidores:
- 31 básculas itinerantes instaladas en mercados
- 12 en La Nueva Viga, en Ciudad de México
- 19 en otros puntos del país
- 27 mil 866 preciadores colocados para garantizar claridad en costos
- 5 mil 286 carteles informativos sobre derechos del consumidor
También se lograron 44 conciliaciones a favor de consumidores que presentaron inconformidades.
¿Cuántas personas recibieron apoyo o asesoría?
La Profeco reportó que, a través de 18 módulos de atención, se brindaron:
- 3 mil 888 asesorías directas
- Orientación sobre derechos, compras y servicios
Esto permitió que las personas resolvieran dudas en el momento y evitaran abusos en sus compras.
Durante Semana Santa, personal de Profeco brindó asesorías a los consumidores en las principales centrales de autobuses y aeropuertos de México. | Foto: Especial¿Cómo puedes presentar una queja ante Profeco?
Si detectas irregularidades o abusos como los señalados, puedes acudir a los canales oficiales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
- Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correos electrónicos:
¿Por qué este operativo es importante para los consumidores?
El periodo de Cuaresma y Semana Santa concentra un alto consumo en alimentos, turismo y servicios, lo que aumenta el riesgo de prácticas abusivas. Por ello, estos operativos buscan:
- Evitar cobros indebidos
- Garantizar información clara
- Proteger el dinero de los consumidores
La intervención de Profeco también funciona como medida preventiva para que los negocios cumplan la ley.