Todos los vuelos de la aerolínea Magnicharters para las próximas dos semanas siguen suspendidos y sin fecha para reanudar actividades, por lo que cientos de pasajeros con boletos comprados están a la deriva.
Aunque gobiernos como el de Quintana Roo respondieron a la contingencia y brindaron apoyo a los viajeros que se quedaron varados con vuelos de otras aerolíneas, muchos otros continúan en espera de que la empresa brinde soluciones a los afectados.
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El pasado 11 de abril, Magnicharters emitió un comunicado en el que informó sorpresivamente a sus pasajeros que suspendería todos los vuelos programados para los siguientes 15 días por problemas logísticos.
"A nuestros clientes les comunicamos que enfrentamos esta situación con la debida diligencia para solucionarla", agregaron y lamentaron lo sucedido.
Magnicharters informa. pic.twitter.com/MVRMWYaAVR
— Magnicharters (@Magnicharters) April 12, 2026
En las terminales aéreas los viajeros afectados reportaron que los módulos de la aerolínea se encontraban vacíos, por lo que no había nadie que les brindara una explicación.
La aerolínea no dio a sus clientes ninguna opción para solucionar los contratiempos ni informó sobre opciones de reembolso en los boletos ya adquiridos, lo que desató indignación, molestia y llevó el tema incluso a la presidencia.
Sheinbaum pide revisar cancelación de vuelos de Magnicharters
El tema de Magnicharters llegó hasta la presidenta Claudia Sheinbaum, quien reveló que la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) apoyó a los viajeros que quedaron varados principalmente en el Aeropuerto de Cancún, activando dos vuelos de madrugada.
“Magnicharters argumentó problemas logísticos para cancelar los vuelos que había vendido, pero fue un anunció que hicieron de manera inesperada, de un día para otro, o al menos así fue comunicada la decisión”, dijo la jefa del ejecutivo durante su conferencia.
Asimismo, realizó un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para revisar la situación de la cancelación de vuelos y orientar a los consumidores y, agregó que corresponde a la propia aerolínea explicar lo sucedido y responder por las afectaciones.
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Al respecto, el titular de Profeco indicó que ya brindan información a los afectados y que en su mayoría reciben llamadas de agencias de viajes para conocer cuál será la forma de operar de la aerolínea o autoridades al respecto.
— Iván Escalante (@ivan_escalante) April 11, 2026
Un vuelo retrasado podría cambiarles los planes, pero no tiene porqué dejarlos sin alternativas. Conozcan sus derechos y exijan su cumplimiento.
En caso de que el inconveniente no se resuelva, acérquense a nuestros módulos de atención o comuníquense al #TeléfonoDelConsumidor… pic.twitter.com/ORgffmHXg4
Hasta el momento, la empresa continúa sin dar una respuesta a los pasajeros, quienes denuncian que en redes sociales la empresa continuaba ofertando vuelos y paquetes vacacionales para el mes de abril.
