AT&T México deberá devolver los pagos realizados por antiguos usuarios de Nextel que contrataron servicios de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, además de otorgarles una bonificación del 20%, conforme a una sentencia judicial derivada de una prestación deficiente del servicio.
La compañía publicó un aviso sobre la resolución, que también aparece en el portal de acciones colectivas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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La condena comprende los gastos y honorarios que genere el procedimiento correspondiente para reclamar las cantidades.
La resolución está relacionada con la acción colectiva 271/2022, tramitada ante el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México.
El caso corresponde a servicios comercializados por Nextel antes de su adquisición por AT&T en 2015.
Por tanto, la resolución no se refiere a la totalidad de los clientes actuales de la compañía ni a todos los servicios que ofrecía Nextel.
Los antiguos clientes tienen 18 meses para adherirse
El aviso señala que las personas comprendidas en la sentencia disponen de un plazo de 18 meses para incorporarse a la acción colectiva y reclamar las cantidades que les correspondan.
Sin embargo, la publicación no especifica la fecha a partir de la cual se contabiliza ese plazo, por lo que los interesados deberán confirmar su vigencia directamente con el juzgado o la representación de los consumidores.
Para obtener información, los usuarios pueden acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México y preguntar por la acción colectiva 271/2022.
También pueden contactar a LM Krasovsky Asociados, Sociedad Civil, representante común de la colectividad, a través de Luis Miguel Krasovsky Prieto. Los datos de contacto están disponibles en el sitio krasovsky.com.mx.
La publicación no informa cuántos antiguos usuarios podrían beneficiarse ni el monto total que AT&T deberá desembolsar por concepto de devoluciones, bonificaciones y gastos del procedimiento.
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