CIUDAD DE MÉXICO, 20 de abril de 2026.- La compañía de telecomunicaciones AT&T, tras haber absorbido las operaciones de la extinta Nextel, deberá reembolsar el costo del servicio de radio o trunking a miles de usuarios afectados por deficiencias técnicas en su señal hace más de una década.
Esta resolución deriva de una sentencia de condena vinculada a una acción colectiva que determinó que la empresa incumplió con la prestación eficiente del servicio contratado, afectando el patrimonio de sus clientes durante un periodo de casi cuatro años.
La medida beneficia específicamente a todas aquellas personas que mantuvieron contratos activos con Nextel en el periodo comprendido entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012.
Según los términos legales establecidos, la compañía está obligada no solo a devolver los pagos íntegros realizados por los usuarios por dicho concepto, sino también a añadir una bonificación adicional del 20% sobre el monto total recuperado, junto con el pago de los gastos y honorarios que se generen durante el trámite de reclamación.
Los usuarios interesados en hacer valer este derecho cuentan con un plazo de dieciocho meses para adherirse formalmente a la acción colectiva.
Para iniciar el proceso de recuperación de los fondos, los afectados pueden acudir directamente al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México y solicitar información sobre el expediente de la acción colectiva 271/2022, o bien, ponerse en contacto con la representación común de la colectividad a cargo del despacho LM Krasovsky Asociados.
Esta sentencia representa un precedente relevante en la defensa de los derechos de los consumidores en el sector de las telecomunicaciones en México. La información detallada sobre los requisitos de adhesión y los datos de contacto de los representantes legales están disponibles a través del portal oficial de la firma mencionada, con el fin de facilitar que los antiguos suscriptores de Nextel puedan obtener las cantidades dictadas por la autoridad judicial ante la falta de calidad en el servicio recibido originalmente.
— AT&T Mx (@ATTMx) April 20, 2026
La nota ¿Usaste Nextel entre 2008 y 2012? Solicita tu reembolso ante AT&T apareció primero en Quadratín México.