MORELIA, Mich., 23 de abril de 2026.- En medio de la falta de disponibilidad de servicios de salud mental y el aumento del uso de la Inteligencia Artificial (IA), jóvenes en México recurren a esta tecnología no solo como herramienta, sino como una forma de apoyo emocional.
Según los resultados de la Encuesta Nacional sobre Usos y Percepciones de la Inteligencia Artificial (ENIAG), elaborada por la Secretaría de Educación Pública (SEP), 97 mil 853 personas revelaron que la utilizan como apoyo emocional.
De estos, 91 mil 935 son estudiantes y 5 mil 918 son docentes. En cuanto al género, el 61% de quienes revelaron utilizarla son mujeres; mientras que el 35% son hombres y el 4% restante se identifica con otro género.
La forma principal en la que es utilizada es para pedir consejos sobre ansiedad, estrés, depresión o tristeza; seguida para “desahogarse o sentir que alguien escucha” y “buscar motivación o palabras de ánimo”. Otras de las maneras son “simular una conversación con alguien que apoye” y “evaluar si se necesita ayuda psicológica”.
Ante ello, la SEP reconoció la necesidad de que las instituciones dialoguen con sus comunidades sobre las necesidades de salud mental que existen y que, en muchos casos, no encuentran respuesta en los servicios disponibles.
Asimismo, señala que, aunque la IA puede servir como una ayuda complementaria, esta no debe ni puede sustituir el acompañamiento humano e institucional.
"Un fenómeno emergente a nivel mundial y del cual México no es la excepción, es que decenas de miles de estudiantes universitarios han recurrido a herramientas de IA generativa para obtener apoyo emocional. Esta realidad no debe interpretarse como una señal de alarma, sino como una oportunidad para que las instituciones dialoguen con sus comunidades", sostuvo.
A pesar de que esta herramienta puede ayudar a brindar sugerencias, acompañamiento y contención, así como a organizar pensamientos e ideas, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a través de su gaceta, advirtió que puede resultar riesgosa en determinadas circunstancias.
El artículo destaca que puede fomentar la dependencia y contribuir al aislamiento, así como retrasar la búsqueda de ayuda profesional. El riesgo aumenta en casos graves, como la depresión severa, donde la contención brindada por la IA no puede evaluar el riesgo de manera integral o intervenir en situaciones de emergencia.
"Esto puede resultar problemático cuando una persona se encuentra fijada en ciertas ideas que alimentan su malestar, ya que la IA puede reforzarlas repetidamente. En casos extremos, incluso podría validar creencias delirantes. Otro riesgo es que algunas personas confundan el uso de estas herramientas con un proceso terapéutico real y, por lo tanto, nunca acudan con un especialista", se detalla en la gaceta.
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