Apple quería revolucionar el mercado de los móviles con su primer teléfono plegable, pero el estreno del iPhone Duo se ha encontrado con un contratiempo inesperado: algunos compradores aseguran que la pantalla se les ha agrietado después de muy poco tiempo de uso. Las quejas han comenzado a circular por Reddit, X y TikTok, y la compañía ha confirmado que ha detectado un problema en un número reducido de dispositivos.
La incidencia resulta especialmente delicada por el precio del terminal. El iPhone Duo parte de los 2.339 euros en España, una cantidad que sitúa las expectativas de calidad y resistencia en un nivel muy alto. Además, Apple había presentado el diseño de su bisagra y la durabilidad de la pantalla como algunos de los puntos fuertes de su apuesta por los teléfonos plegables.
Los primeros testimonios de compradores describen daños que aparecen en la pantalla interior, precisamente la parte más delicada de un móvil plegable. Algunos usuarios aseguran haber escuchado un crujido al abrir o cerrar el teléfono antes de descubrir que el panel estaba dañado.
Uno de los casos difundidos en redes corresponde a un comprador que afirmó que su dispositivo sufrió una rotura después de apenas unas horas. Según su relato, notó una resistencia extraña en la zona de la bisagra mientras enseñaba el móvil a un amigo. Al continuar abriéndolo, escuchó un chasquido y encontró la pantalla rota en la zona del pliegue.
Otros propietarios han compartido imágenes de terminales con líneas brillantes y zonas dañadas en el panel interior. Bloomberg News ha informado de estas incidencias tras contrastar varios casos con clientes, aunque por ahora no hay datos suficientes para determinar qué porcentaje de los dispositivos vendidos está afectado ni si se trata de un fallo generalizado.
Apple reconoce el problema y ofrece sustituir los teléfonos afectados
La compañía ha confirmado que conoce los fallos detectados en algunas unidades. Su recomendación para los usuarios que sufran daños en la pantalla es ponerse en contacto con AppleCare para tramitar una sustitución.
Sin embargo, la respuesta de Apple deja varias preguntas abiertas. La empresa no ha explicado qué origina las grietas ni ha anunciado una solución técnica general para prevenir nuevas incidencias. Tampoco ha ofrecido cifras concretas sobre el número de terminales afectados.
Por el momento, la marca insiste en que los problemas se limitan a un número reducido de unidades. Esta precisión es importante: la aparición de testimonios en redes sociales puede dar una impresión de mayor alcance, pero sin datos oficiales sobre devoluciones, reparaciones o fallos registrados no es posible determinar la dimensión real del incidente.
Para quienes acaban de comprar el teléfono, la recomendación práctica es clara: si la pantalla presenta una grieta o un funcionamiento anómalo, deben contactar con el servicio de asistencia de Apple para consultar las opciones de sustitución.
The saddest video on the internet today! 😭 #iPhoneDuo #DuoGate 👀 https://t.co/GAU1DhpeE5
— Abhishek Bhatnagar (@abhishek) October 25, 2026
En un teléfono convencional, la pantalla no tiene que soportar el movimiento repetido de una pieza mecánica. En los plegables, en cambio, la bisagra y el panel deben trabajar juntos miles de veces sin que la presión o el desgaste provoquen daños.
Por eso, una de las principales incógnitas es si el origen de las roturas está relacionado con el mecanismo de apertura y cierre. El medio especializado iFixit ha planteado posibles explicaciones tras examinar el diseño del dispositivo, entre ellas que algún componente de la bisagra no se retraiga correctamente y genere una presión excesiva sobre la pantalla. Por ahora, se trata de una hipótesis técnica, no de una causa confirmada por Apple.
La resistencia de estos paneles es una cuestión esencial para la categoría. Samsung Display comunicó en 2025 que uno de sus paneles OLED plegables había superado una prueba de 500.000 pliegues. Apple, por su parte, no ha publicado una prueba equivalente que permita comparar directamente la durabilidad de su nuevo teléfono con la de otros dispositivos.
Algunos usuarios han tenido la mala suerte de tener una grieta justo en el medio de la pantalla interna de su iPhone Duo después de solo unas horas de uso. #iPhoneDuo https://t.co/duZW98dGzZ
— Ing. Jeffrey Umanzor 𝕏 (@jeff_umanzor) October 23, 2026
Un lanzamiento millonario que no ha frenado las ventas
Pese a las quejas, el iPhone Duo ha despertado un enorme interés comercial. Las reservas se agotaron antes de su llegada oficial a las tiendas el 23 de octubre y los plazos de entrega llegaron a prolongarse hasta tres meses.
El desafío para Apple será demostrar que los problemas detectados no comprometen la fiabilidad del producto. La compañía ha dedicado más de una década al desarrollo del dispositivo y lo ha presentado como una alternativa especialmente resistente dentro de un segmento en el que la durabilidad sigue siendo una de las grandes preocupaciones de los compradores.
Reports are mounting that Apple’s foldable #iPhoneDuo devices are experiencing serious display failures, with screens reportedly malfunctioning along the hinge crease after just days of use. https://t.co/0TZg686npc
— ☻ (@NoExtraFeelings) October 25, 2026
El caso recuerda que incluso las marcas con mayor capacidad tecnológica pueden encontrarse con dificultades al introducir un diseño nuevo. Samsung también tuvo problemas con su primer Galaxy Fold en 2019, cuando algunos dispositivos sufrieron daños en la pantalla y la compañía tuvo que revisar el producto antes de consolidar su apuesta por los plegables.
Todavía es pronto para saber si el iPhone Duo atraviesa un problema puntual de fabricación o si las grietas revelan una debilidad más amplia del diseño. La rapidez con la que Apple identifique la causa y atienda a los clientes afectados será determinante para proteger la reputación de un teléfono que llega al mercado con un precio elevado y unas expectativas igualmente ambiciosas. @mundiario
