Entrega el Dr. Genaro Vega Malagón su quinto informe de actividades al frente de la CAMEQ al gobernador Mauricio Kuri
Noticias
El titular de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro (CAMEQ), Dr. Genaro Vega Malagón, rindió su quinto informe de actividades al frente de este organismo, en el Salón Gobernadores de Palacio de Gobierno.
Previo al acto protocolario, entregó personalmente su quinto informe de actividades al gobernador Mauricio Kuri González y ya en el Salón Gobernadores, estuvo acompañado por Martina Pérez Rendón, secretaria de Salud, en representación del Ejecutivo estatal.
También estuvo acompañándolo en la mesa de honor, la senadora Lupita Murguía y la presidenta de la Comisión de Salud de la LXI Legislatura, Alejandra Verónica Galicia Castañón, entre otras personalidades.
Vega Malagón destacó que, durante estos cinco años, la CAMEQ ha trabajado para que las inconformidades relacionadas con la atención médica encuentren una respuesta oportuna, imparcial y humana.
Y agregó: La salud exige confianza. Por ello, cuando surgen dudas o desacuerdos entre pacientes y prestadores médicos, nuestra labor es escuchar a las partes, facilitar el diálogo y promover soluciones que contribuyan a resolver sus diferencias.
Explicó que este documento plasma el esfuerzo de la CAMEQ por consolidarse como un pilar de gobernabilidad, paz social y justicia alternativa en el sector salud y que el compromiso político y técnico se fundamenta en velar por el acceso equitativo a servicios médicos dignos, actuando como un puente de diálogo efectivo entre la ciudadanía y las instituciones de salud públicas y privadas.
Precisó que a 27 años de su creación en julio de 1999, la CAMEQ nace como una respuesta de vanguardia a una demanda ciudadana impostergable: el derecho a recibir servicios médicos éticos y eficientes. Desde la Ley de Profesiones del Estado, nos constituimos como un órgano desconcentrado idóneo para resolver desacuerdos de buena fe.
Al informar sobre los resultados del lustro en referencia, detalló que fueron atendidos un total de tres mil 53 inconformidades.
Además de brindarse mil 351 asesorías especializadas y se realizaron 786 gestiones inmediatas.
Indicó que uno de los resultados más relevantes de este periodo es que, de las 3053 inconformidades recibidas, únicamente 391 derivaron en la apertura formal de una queja, es decir que solo un 14% de las inconformidades llegó a esta etapa, mientras que la gran mayoría pudo atenderse mediante otras modalidades de intervención.
Durante el periodo que se informa, se realizaron 323 audiencias informativas y de estas 265 avanzaron a audiencias de conciliación, lo que representa que el 82% de los prestadores de servicio médico acepta someterse al procedimiento de conciliación.
El Dr. Vega Malagón agregó que de las 391 quejas que iniciaron trámite durante el periodo, se registraron diferentes resultados y situaciones procesales y que 163 asuntos se resolvieron mediante conciliación.
De los asuntos conciliados, se resolvieron en un plazo menor a 15 días hábiles, contados desde la presentación de la queja.
En el comparativo nacional, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) registra en este mismo periodo de 5 años un 51% por ciento de resolución mediante convenios de conciliación, mientras que la CAMEQ alcanza un 61%.
Del análisis de las inconformidades recibidas, los servicios privados de salud registraron 1373; el IMSS 1220; los Servicios de Salud del Estado de Querétaro, 272; el ISSSTE, 165, y otras instituciones, 23.
La CAMEQ no se limita a recibir inconformidades. También examina la información que se obtiene durante la atención de los asuntos para identificar áreas de oportunidad y promover mejoras.
El análisis por especialidad médica permite identificar las áreas en las que se concentró un mayor número de inconformidades durante el periodo. Traumatología y ortopedia registró 495 inconformidades; odontología, 423, y cirugía general, 238.
Estas cifras permiten dirigir acciones de orientación y prevención hacia las áreas que presentan mayores necesidades de atención.
Durante este periodo, se emitieron 72 opiniones técnico-médicas. Estas opiniones se elaboran a solicitud de distintas autoridades y consisten en estudios especializados que aportan elementos para esclarecer hechos relacionados con investigaciones.
De las 72 opiniones emitidas, 52 fueron solicitadas por la Defensoría de los Derechos Humanos de Querétaro; 11, por el Órgano Interno de Control de los Servicios de Salud del Estado de Querétaro, y 9, por la FGEQ.
Finalmente, el Dr. Genaro Vega Malagón agradeció y reconoció a todo el personal médico, jurídico, administrativo y operativo que da vida a esta Comisión. Su labor diaria representa la primera línea de defensa de los derechos de la ciudadanía queretana en materia de salud.
Muchas gracias por su entrega al servicio de Querétaro.
Comentarios
comments
