El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías , explicó que la app Ciudad Qro estará integrada en una aplicación que concentrará las convocatorias de la Secretaría de Desarrollo Social, facilitando el registro y seguimiento de solicitudes.
“La propia aplicación va a reconocer al usuario, al ciudadano, ya se va a poder registrar a estas convocatorias desde la misma aplicación ya sin tener que validar dos o tres veces su identidad”, señaló.
El alcalde destacó que este sistema no sólo reducirá la carga administrativa para los usuarios, sino que incorporará herramientas de inteligencia artificial para dar seguimiento puntual a cada trámite. Esto permitirá mejorar la atención y detectar áreas de oportunidad en la prestación de servicios.
Además, el expediente único funcionará de manera transversal en toda la administración municipal. “Si hoy subiste una gestión para que te vayan a parchear en una calle, el día de mañana que entres y quieras renovar tu licencia de funcionamiento, la aplicación te va a reconocer”, explicó el edil.
Con esta integración, el gobierno municipal también podrá generar métricas sobre la calidad del servicio. “Es un expediente, un usuario único digital que tanto a la ciudad le va a permitir validar si se le está atendiendo bien y nosotros también tener una evaluación de cómo estamos dando el servicio”, afirmó.
El proyecto forma parte de los compromisos de modernización administrativa planteados por la actual gestión, con el objetivo de simplificar trámites y fortalecer la interacción digital con la ciudadanía.