Chihuahua, Chih.- Más de 400 personas que adquirieron boletos para el concierto de Alejandra Guzmán, programado para el pasado 22 de agosto en Chihuahua Capital, denunciaron públicamente que, a casi un mes de la cancelación del evento, continúan sin recibir la devolución de su dinero.
A través de publicaciones difundidas en redes sociales, particularmente en el grupo “Se Vende de Todo Chihuahua (Norte)”, los afectados manifestaron su molestia y solicitaron el apoyo de medios de comunicación, periodistas, influencers y cuentas con gran alcance para hacer visible su situación.
De acuerdo con los testimonios publicados, el concierto fue cancelado el 14 de agosto, apenas unos días antes de la fecha programada. Posteriormente, a los compradores se les solicitaron diversos datos y documentación para iniciar el proceso de reembolso, entre ellos nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación del boleto, así como los propios boletos y comprobantes de compra.
Los afectados aseguran que cumplieron con todos los requisitos solicitados; sin embargo, posteriormente dejaron de recibir respuestas claras y ahora se les habría informado que los reembolsos comenzarían después del 30 de octubre.
La situación ha generado inconformidad entre quienes aseguran que no existe razón para tener que esperar varios meses para recuperar un dinero que fue pagado con anticipación por un espectáculo que finalmente no se realizó.
“¿Por qué tenemos que esperar más de dos meses para que nos regresen nuestro dinero? Un dinero que ya pagamos hace meses”, cuestionó una de las consumidoras afectadas mediante una publicación en redes sociales, donde exigió la devolución inmediata de su boleto.
Los inconformes también señalaron que han buscado apoyo ante Profeco, pero denunciaron haber recibido una atención que calificaron como deficiente y sin una solución concreta a su problemática.
A esto se suma, según los testimonios, que las empresas involucradas en la venta y organización del evento estarían deslindando responsabilidades entre sí, mientras los consumidores continúan a la espera de recuperar el dinero que pagaron por sus entradas.
Uno de los nombres señalados por los afectados es Monoticket, identificada en las publicaciones como la boletera relacionada con la venta de los boletos.
Los compradores hicieron además un llamado a quienes tengan contemplado adquirir entradas para próximos eventos comercializados por dicha plataforma, para que conozcan el caso que actualmente enfrentan cientos de consumidores en Chihuahua.
“Somos más de 400 personas afectadas”, señalan los inconformes, quienes buscan que su denuncia llegue a un mayor número de personas y que las autoridades correspondientes intervengan para garantizar la devolución de los recursos.
Entre las exigencias destaca que el reembolso sea realizado a la brevedad y no hasta finales de octubre, al considerar que la cancelación del concierto dejó a los consumidores sin el espectáculo contratado y, hasta el momento, también sin su dinero.
Los afectados reiteraron su llamado a medios de comunicación, periodistas, influencers y administradores de páginas con amplio alcance para difundir su caso y presionar para que se dé una respuesta y una solución a las personas que adquirieron sus boletos desde meses antes del concierto.
“No es un favor, es mi derecho como consumidora”, expresó una de las afectadas, al exigir que se concrete la devolución del dinero.