La aplicación de Banamex registró fallas la tarde de este 30 de junio, lo que provocó que decenas de usuarios reportaran problemas para ingresar a la banca móvil y realizar operaciones.
La interrupción ocurrió en un día de quincena, cuando miles de clientes reciben el depósito de su nómina, lo que generó una ola de quejas en redes sociales. La institución financiera confirmó que existe una intermitencia general en su sistema y aseguró que su equipo trabaja para restablecer el servicio.
Aumento repentino en los reportes
Los reportes de fallas comenzaron a multiplicarse durante la tarde. De acuerdo con Downdetector, la plataforma registró un incremento abrupto de incidencias en pocas horas, con un pico cercano a los 500 reportes.
El desglose de los reportes indica que el 74% de las quejas corresponde a problemas con la aplicación móvil, mientras que el 15% está relacionado con la banca móvil y el 7% con la banca en línea, lo que apunta a una afectación concentrada principalmente en la app.
El sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias. Mientras restablecemos el servicio te pedimos realizar tus operaciones en BancaNet.
— Banamex (@banamex) June 30, 2026
Agradecemos tu comprensión.- Alejandra
En redes sociales, los usuarios manifestaron su inconformidad al no poder consultar saldos, acceder a sus cuentas o realizar operaciones bancarias. Algunos mensajes señalaron: “¿A alguien más le está fallando la app de Banamex?”, “Soy yo o la app de Bancanet no funciona”.
Banamex reconoce una intermitencia general
Ante las múltiples quejas, Banamex respondió a varios usuarios a través de su cuenta oficial en X. “Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible”, informó la institución.
Hasta el momento, Banamex no ha detallado las causas de la interrupción ni ha informado un tiempo estimado para el restablecimiento total del servicio. Mientras tanto, los clientes continúan reportando dificultades para utilizar la aplicación, especialmente en una jornada de alta demanda por los depósitos correspondientes a la quincena.