Una mujer salió de un cajero automático creyendo que todavía llevaba su propia tarjeta bancaria. El engaño pudo haber pasado inadvertido, pero un detalle cambió el rumbo del caso: su plástico original tenía una marca hecha con plumón y la tarjeta que le habían entregado no.

Al revisar lo que llevaba en sus manos, la víctima descubrió que su tarjeta había sido cambiada. Entonces pidió ayuda y reportó lo ocurrido al número de emergencias 911.

La llamada activó un operativo de la Policía Municipal de Corregidora, que utilizó el sistema de videovigilancia y un lector de placas del C4 para seguir el vehículo en el que presuntamente viajaban las personas señaladas.

El automóvil fue localizado en una tienda comercial sobre Paseo Constituyentes. Cuatro personas fueron detenidas y quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado de Querétaro, que deberá determinar su situación jurídica.

La información fue publicada originalmente por AlertaQro Noticias, con base en el reporte de la corporación municipal. Hasta ahora no existe una resolución judicial que establezca la responsabilidad de los detenidos.

¿Cómo descubrió la mujer que le habían cambiado su tarjeta?

El posible fraude fue descubierto gracias a una característica que la víctima conocía bien.

Su tarjeta bancaria original tenía una marca hecha con plumón. Cuando revisó el plástico que llevaba después de utilizar el cajero, notó que esa señal ya no estaba.

La tarjeta que tenía no era la suya.

Ese detalle permitió que la mujer detectara el intercambio antes de que el caso quedara reducido al hallazgo posterior de retiros, compras o movimientos bancarios que no reconociera.

Después de confirmar que el plástico había sido cambiado, solicitó apoyo y proporcionó información a las autoridades.

La rapidez del reporte permitió iniciar la búsqueda de las personas señaladas.

¿Cómo funciona el fraude por intercambio de tarjetas en cajeros?

Esta modalidad consiste en distraer o engañar a una persona mientras utiliza un cajero automático para quedarse con su tarjeta verdadera y entregarle otra similar sin que lo note.

De acuerdo con la información difundida sobre el caso, quienes participan en este tipo de engaño suelen acercarse a personas que realizan operaciones bancarias.

Primero simulan que el cajero presenta una falla o aseguran que ellos mismos no pudieron completar una operación.

Después buscan convencer a la víctima de introducir nuevamente su tarjeta para supuestamente comprobar que el sistema funciona.

El acercamiento crea el momento necesario para distraer al usuario. Durante ese lapso, el plástico puede ser intercambiado por otro parecido.

La persona termina su operación y se retira creyendo que lleva su propia tarjeta.

El engaño puede descubrirse minutos u horas después, cuando el usuario intenta volver a utilizar el plástico o detecta movimientos bancarios no reconocidos.

El riesgo aumenta si también descubren el NIP

El intercambio de la tarjeta puede formar parte de un fraude más amplio.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha alertado sobre modalidades en las que desconocidos ofrecen ayuda frente a un cajero y aprovechan la cercanía para cambiar el plástico.

El riesgo aumenta cuando también logran observar o conocer el Número de Identificación Personal (NIP).

Con la tarjeta original y la clave, una persona podría intentar realizar operaciones antes de que el titular descubra el engaño y solicite el bloqueo.

Por ello, cubrir el teclado al introducir el NIP sigue siendo una medida básica, incluso cuando no hay otras personas aparentemente cerca del usuario.

Cámaras y un lector de placas permitieron ubicar el vehículo

Después del reporte al 911, los policías municipales iniciaron la búsqueda.

El operativo contó con apoyo de herramientas del Centro de Comando, Control, Comunicación y Cómputo, conocido como C4.

Las autoridades utilizaron:

• El sistema de videovigilancia.
• Un lector de placas.
• La información proporcionada después del reporte.

El vehículo fue localizado en una tienda comercial ubicada sobre Paseo Constituyentes.

Durante la intervención, los agentes aseguraron una tarjeta bancaria que, de acuerdo con la corporación municipal, coincidía con las características proporcionadas por la víctima.

También fue localizado dinero en efectivo de diferentes denominaciones.

Las autoridades no informaron el monto total asegurado.

Los cuatro ocupantes del vehículo fueron detenidos y trasladados ante la autoridad ministerial para continuar con la investigación.

¿Cómo evitar que le cambien su tarjeta en un cajero?

El caso muestra por qué una persona no debe perder de vista su tarjeta durante una operación.

También revela la importancia de revisar el plástico antes de alejarse del cajero.

La Condusef recomienda no aceptar ayuda de personas desconocidas cuando un equipo presenta fallas.

Si existe un problema con la operación, lo recomendable es cancelar el movimiento, conservar la tarjeta y comunicarse directamente con el banco mediante sus canales oficiales.

Entre las medidas que pueden reducir el riesgo se encuentran:

• No entregar la tarjeta a desconocidos.
• No aceptar ayuda de terceros frente al cajero.
• Cubrir el teclado al escribir el NIP.
• Revisar el plástico antes de retirarse.
• Activar las notificaciones de movimientos bancarios.
• Bloquear de inmediato la tarjeta ante cualquier irregularidad.

También resulta útil conocer algunos detalles del plástico, como el diseño, los últimos números o alguna característica particular.

En este caso, una marca hecha con plumón permitió a la víctima reconocer de inmediato que la tarjeta que llevaba no era la suya.

¿Qué debe hacer si descubre que tiene una tarjeta que no es suya?

La recomendación es actuar antes de que aparezcan movimientos no reconocidos.

La persona debe comunicarse inmediatamente con su institución bancaria mediante los números oficiales para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

También debe revisar los movimientos recientes de su cuenta.

Si encuentra compras, retiros o transferencias que no reconoce, deberá iniciar el proceso de aclaración ante su banco.

Cuando existan elementos que indiquen un posible delito, también puede presentarse una denuncia ante las autoridades.

En el caso que dio origen a esta investigación, la víctima llamó al 911. La información proporcionada permitió activar la búsqueda del vehículo.

¿Qué pasará con las cuatro personas detenidas?

Los cuatro detenidos quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado de Querétaro.

La institución será responsable de integrar la carpeta de investigación, analizar los indicios asegurados y determinar si existen elementos para proceder penalmente.

La detención no representa por sí sola una declaración de culpabilidad.

La autoridad ministerial deberá establecer qué ocurrió, cuál habría sido la participación de cada persona y si el caso debe ser presentado ante un juez.

Por ahora, el hecho deja una advertencia para cualquier persona que utilice un cajero automático.

Un intercambio de tarjetas puede ocurrir en pocos segundos y pasar desapercibido. Revisar el plástico antes de retirarse puede permitir detectar el engaño antes de que el dinero de la cuenta quede expuesto.

En este caso, una marca de plumón fue suficiente para que una mujer comprendiera que la tarjeta que llevaba no era la suya. Su reporte activó un operativo que terminó con cuatro personas detenidas y una investigación abierta.