Alejandro Ramos, de 75 años, iba a viajar a Mazatlán este viernes pero señaló que Viva Aerobús canceló su vuelo, el 8026, sin previo aviso. Ahora, buscará que la aerolínea le ofrezca un reembolso por los 7 mil 773 pesos que pagó por viaje redondo mientras halla otra forma de llegar a su destino.
El ciudadano subrayó que pagó alrededor de 10 mil pesos por la reservación de los días de hotel y no puede darse el lujo de dejar que se pierdan. Agregó que ayer leyó la noticia de una familia que se quedó varada en Puerto Vallarta y aunque primero pensó que exageraban, ahora le tocó a él.
“Nos solidarizamos”, enunció el fronterizo que acudió a las instalaciones de El Diario, en Zona Pronaf. El hombre que todavía cargaba sus maletas no descartó la posibilidad de ir a las instalaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) si es que la empresa no responde debidamente.
Se buscó obtener la versión de la aerolínea a través de la línea de comunicación proporcionada en su sitio web, pero tras permanecer en espera ningún agente respondió a la llamada. Según se documentó, las complicaciones operacionales de Viva Aerobús han abarcado otros vuelos.