Día de caos, este lunes hubo bloqueos reales de cuentas de WhatsApp, pero hasta el momento no se puede hablar de una expulsión masiva y permanente de usuarios.
Durante este lunes 3 de agosto, personas de México y otros países encontraron los mensajes “Cuenta en revisión” o “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp”, lo que les impidió enviar mensajes y entrar a sus conversaciones con normalidad.
Algunos afectados recuperaron el acceso después de unas horas, pero si no es tu caso, te explicaremos lo que debes hacer.
Un portavoz de WhatsApp reconoció que los sistemas utilizados para combatir abusos pudieron equivocarse y aseguró que, cuando ocurre, la empresa intenta restablecer las cuentas legítimas con rapidez.
Sin embargo, la compañía no informó cuántos perfiles resultaron afectados ni aclaró si el problema comenzó por una falla técnica, un filtro automático o una operación contra el spam.
¿WhatsApp bloqueó cuentas por siempre?
No en todos los casos, este lunes el mensaje “Cuenta en revisión” indicaba que WhatsApp analiza la actividad asociada al número y cierta información del dispositivo para comprobar si existe una violación a sus condiciones de servicio.
La aplicación advierte que el resultado normalmente se entrega en un plazo de hasta 24 horas, y durante ese periodo, el usuario puede permanecer sin acceso a las funciones de mensajería.
Los reportes llamaron la atención porque varias personas aseguraron utilizar la aplicación oficial, no enviar mensajes masivos y no haber recibido advertencias anteriores.
Al respecto, cabe mencionar que WhatsApp puede restringir cuentas cuando sus sistemas detectan posibles casos de spam, fraude, automatización, envío de mensajes a gran escala o uso de versiones modificadas como WhatsApp Plus y GB WhatsApp.
WhatsApp puede bloquear tu cuenta sin que hayas cometido un delito.
— F. J.. . (@fjsv1974) August 3, 2026
A veces basta con escribir a muchos números, usar herramientas no permitidas o que un algoritmo interprete tu actividad como sospechosa.
Lo preocupante no es que combata a los estafadores.
Meta une Facebook,… pic.twitter.com/stcvC9NAu9
El problema es que los filtros automatizados también pueden producir falsos positivos.
¿Fue una caída o un ataque contra WhatsApp?
Las revisiones coincidieron con una falla que impidió a numerosos usuarios enviar fotografías, videos y stickers, los servicios de monitoreo registraron un aumento de quejas mientras aparecían los primeros bloqueos.
Hasta ahora, no se ha confirmado si un ataque informático causó los bloqueos, y Meta tampoco publicó un informe técnico que conectara la falla en el envío de archivos con las cuentas colocadas bajo revisión.
También circuló la versión de que una actualización beta de Android contenía un error que impedía compartir archivos, pero no se ha confirmado una relación entre esa versión y el incidente general.
Please do not install the latest WhatsApp beta for Android 2.26.31.2 update. A bug prevents users from sending media files. An upcoming update will fix this issue.
— WABetaInfo (@WABetaInfo) August 3, 2026
¿Apps de mensajería están en crisis?
La desaparición temporal de Telegram de la App Store y los bloqueos de WhatsApp ocurrieron prácticamente el mismo día, pero no existe evidencia que conecte ambos acontecimientos.
En Telegram, el problema afectó su disponibilidad para nuevas descargas desde la tienda de Apple.
En WhatsApp, los usuarios reportaron restricciones dentro de sus cuentas y dificultades para compartir contenido, pero todo indica que son incidentes distintos y ninguna de las empresas informó sobre una ofensiva coordinada contra las dos plataformas.
Eso no significa que las aplicaciones estén libres de amenazas. WhatsApp presentó en enero una configuración estricta destinada a periodistas, figuras públicas y personas expuestas a ciberataques sofisticados.
La herramienta bloquea archivos de desconocidos, silencia llamadas no identificadas y endurece otras opciones de privacidad.
En junio, la compañía también informó que desarticuló intentos de phishing vinculados con la empresa de spyware NSO; sin embargo, Meta no relacionó esa actividad con las fallas y bloqueos del 3 de agosto.
Several Whatsapp Accounts Under Review
— TIMES NOW (@TimesNow) August 4, 2026
- 'Users locked out for 24 hours'
- 'Indian users affected by review'
- 'No prior warning given to users'
- 'Chats, calls temporarily blocked'
¿Qué hacer si WhatsApp bloqueó tu cuenta?
1. Solicita la revisión desde la aplicación
Si aparece la opción “Solicitar revisión”, presiónala, explica brevemente tu caso y envía la apelación. Esa es la vía reconocida para que WhatsApp vuelva a analizar la decisión.
2. Espera la respuesta
La plataforma indica que el proceso normalmente tarda hasta 24 horas, aunque algunos usuarios reportaron recuperar sus cuentas en menos tiempo. Enviar solicitudes repetidas no acelera el procedimiento.
3. No pagues por recuperar el acceso
Ninguna persona externa puede desbloquear una cuenta. Debes evitar páginas o supuestos técnicos que pidan dinero, códigos de verificación, contraseñas o el PIN de seguridad.
4. Utiliza únicamente la aplicación oficial
Elimina versiones modificadas y descarga WhatsApp solamente desde Google Play, App Store o su página oficial. Las aplicaciones no autorizadas pueden provocar restricciones y poner en riesgo las conversaciones.
5. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla
Cuando no exista el botón para solicitar revisión, debes atender el procedimiento específico mostrado por WhatsApp y recurrir únicamente a sus canales oficiales de soporte.
6. Refuerza la seguridad al recuperar la cuenta
Mantén actualizado el teléfono y la aplicación, activa la verificación en dos pasos y revisa los dispositivos vinculados. Las personas con riesgo elevado también pueden activar Configuración estricta de la cuenta desde Ajustes, Privacidad y Opciones avanzadas.