El comercio minorista en México atraviesa una transformación en la que las tiendas físicas buscan dejar de ser únicamente espacios para adquirir productos y convertirse en lugares donde los consumidores también encuentren entretenimiento, experiencias interactivas y artículos relacionados con sus personajes favoritos.
Esta evolución forma parte de las nuevas estrategias de las cadenas comerciales para fortalecer su presencia en el mercado mexicano, especialmente mediante establecimientos de mayor tamaño, diseños inmersivos y productos vinculados con franquicias de entretenimiento.
En este contexto, Miniso cumple diez años de operaciones en México y anunció una nueva etapa de crecimiento que contempla la diversificación de sus formatos comerciales, el desarrollo de personajes propios y la ampliación de su propuesta de experiencias dentro de las tiendas.
La compañía, que comenzó operaciones en el país a finales de 2016, busca aprovechar su presencia nacional para impulsar un modelo de negocio que combine comercio, entretenimiento y conexión con las comunidades de consumidores.
De dos tiendas a presencia en los 32 estados de México
La historia de Miniso en el mercado mexicano comenzó a finales de 2016, con la apertura de sus primeros establecimientos en Galerías Coapa y Multiplaza Aragón.
Una década después, la compañía reporta más de 200 tiendas distribuidas en las 32 entidades del país, lo que refleja la expansión de su operación comercial durante este periodo.
De acuerdo con información presentada por la empresa con motivo de su décimo aniversario, México se ha convertido en uno de sus mercados estratégicos fuera de Asia, particularmente por su capacidad de crecimiento y conexión con los consumidores.
Ye Guofu, fundador y CEO global de Miniso, destacó al mercado mexicano como un referente para la compañía en materia de innovación y operación comercial.
Por su parte, Eduardo Tishman, CEO de Miniso en México, explicó que la siguiente etapa estará enfocada en desarrollar espacios comerciales que ofrezcan experiencias distintas a las de una tienda convencional.
La estrategia presentada por la compañía contempla un horizonte de crecimiento de entre tres y cinco años.
De comprar productos a vivir experiencias: así se transforman las tiendas en México | Source : Ronaldo BenítezTiendas inmersivas: la nueva apuesta para atraer consumidores
Uno de los principales cambios anunciados por la empresa está relacionado con la transformación de sus establecimientos físicos.
La compañía plantea mantener sus tiendas tradicionales, pero complementarlas con espacios de mayor superficie, donde los elementos visuales, los personajes y las experiencias de entretenimiento tengan un papel más relevante.
Dentro de esta estrategia se encuentra Miniso Friends, un formato que contempla establecimientos de entre 800 y mil 200 metros cuadrados, con diseños futuristas y una oferta comercial en la que predominan productos relacionados con personajes y licencias.
La empresa también presentó su visión de futuro denominada Miniso Land, que contempla espacios de entre mil 500 y 2 mil metros cuadrados.
Estos establecimientos están concebidos como destinos comerciales de gran formato, orientados a integrar entretenimiento inmersivo, productos y experiencias relacionadas con comunidades de seguidores de distintas franquicias.
A diferencia de los establecimientos tradicionales, estos conceptos buscan que la visita no dependa exclusivamente de una necesidad de compra, sino también del interés por conocer el espacio y explorar sus productos.
Hasta ahora, la compañía no ha detallado en el comunicado las fechas de apertura ni las ubicaciones que tendrán estos nuevos formatos en México.
Personajes y franquicias ganan terreno en las estrategias comerciales
Otro de los ejes de transformación del negocio es el uso de personajes y franquicias de entretenimiento para desarrollar productos dirigidos a diferentes comunidades de consumidores.
La compañía informó que fortalecerá su estrategia denominada IP+, basada en la combinación de licencias internacionales y personajes desarrollados por la propia empresa.
Entre las franquicias con las que trabaja se encuentran Disney, Sanrio, Chiikawa, Ositos Cariñositos y BT21, que forman parte de su oferta de artículos de consumo.
A esta estrategia se suma YOYO, uno de los personajes propios con los que Miniso busca ampliar su portafolio y reducir su dependencia exclusiva de licencias externas.
El desarrollo de estas líneas de productos responde a una estrategia comercial en la que los personajes reconocibles y los artículos coleccionables ocupan un lugar relevante para conectar con comunidades de seguidores.
De esta manera, los productos dejan de comercializarse únicamente por su utilidad y también adquieren valor por su relación con personajes, historias y franquicias de entretenimiento.
Más de 500 tiendas y nuevos lanzamientos cada mes
La expansión de la compañía también está respaldada por una operación comercial que supera el mercado mexicano.
Según las cifras difundidas por Miniso, el grupo al que hace referencia en su comunicado cuenta con más de 500 establecimientos distribuidos en nueve países, además de una estructura que genera más de 5 mil empleos directos.
La empresa también reporta una capacidad de incorporación de aproximadamente 500 lanzamientos de productos al mes, como parte de su modelo de renovación constante del catálogo.
Esta dinámica permite introducir nuevos artículos de manera frecuente, una característica de su estrategia para mantener el interés de los consumidores.
La compañía también destacó la importancia de sus programas de fidelización y de sus canales de contacto con clientes para conocer los hábitos de compra y fortalecer su operación.
De comprar productos a vivir experiencias: así se transforman las tiendas en México | Source : Fotos: Envato y Ronaldo Benítez¿Qué sigue para las tiendas físicas en México?
La estrategia anunciada por Miniso refleja una apuesta empresarial por combinar la venta de productos con experiencias dentro de los establecimientos físicos.
Durante los próximos tres a cinco años, la compañía buscará fortalecer su presencia en México mediante nuevos formatos comerciales, el aprovechamiento de licencias internacionales y el desarrollo de personajes propios.
El desafío será convertir estos conceptos en espacios capaces de atraer visitantes y sostener su actividad comercial, en un mercado donde las empresas buscan nuevas formas de diferenciarse.
Tras una década de expansión en México, Miniso inicia una nueva etapa en la que el tamaño de las tiendas, la experiencia de visita y el entretenimiento tendrán un papel central en su estrategia de crecimiento.
