Ensenada, BC.- La movilidad, la accesibilidad, la señalización y las condiciones del espacio público son algunos de los retos que enfrenta Ensenada para fortalecer su actividad turística, ya que la experiencia de los visitantes depende también del estado de la ciudad, indicó Andrés Martínez Bremer, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Ensenada.
En ese sentido, consideró que la visión tradicional del turismo debe ampliarse, ya que el visitante no solo consume servicios turísticos, sino que también utiliza vialidades, banquetas, señalética, transporte, iluminación y otros elementos que forman parte de la operación cotidiana de la ciudad.
“El turista no solo llega a un hotel, a un restaurante o a una experiencia; llega a una ciudad”, expresó Martínez Bremer, al señalar que las condiciones del entorno urbano influyen directamente en la percepción del destino.
Indicó que quienes visitan Ensenada ya realizan aportaciones económicas mediante mecanismos fiscales como el Impuesto Sobre Hospedaje (ISH), el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS), el Derecho de No Residente (DNR) y otros conceptos relacionados con el consumo turístico.
Por ello, consideró que la discusión no debe enfocarse únicamente en la creación de nuevos cobros, sino en la manera en que parte de los recursos generados por la actividad turística pueden reinvertirse en infraestructura que beneficie tanto a visitantes como a residentes.
Martínez Bremer sostuvo que entender al turista como ciudadano temporal permite incorporar a la agenda turística temas como movilidad, accesibilidad, ordenamiento urbano, espacio público, seguridad y hospitalidad.
Explicó que la experiencia del visitante comienza desde su llegada al destino y está relacionada con factores como la facilidad de acceso, la disponibilidad de información, las condiciones de movilidad, la limpieza y la posibilidad de que personas con discapacidad, adultos mayores, familias y visitantes extranjeros puedan desplazarse sin limitaciones.
Asimismo, aclaró que esta visión no busca desplazar las necesidades de la población local, sino reconocer que muchas de las mejoras requeridas para elevar la experiencia turística también generan beneficios directos para quienes habitan permanentemente la ciudad.
Entre las acciones que mencionó se encuentran el desarrollo de banquetas accesibles, una mejor señalización, espacios públicos funcionales y condiciones adecuadas de seguridad e iluminación, elementos que, afirmó, favorecen tanto al turismo como al bienestar urbano.
La reputación de un destino depende de la experiencia integral que ofrece la ciudad, ya que factores como el orden, la accesibilidad y la calidad de los servicios influyen en la decisión de regresar o recomendar el lugar a otros visitantes”, expresó.