Elegir qué comprar en el supermercado o qué producto llevar a casa no siempre implica comparar precios, revisar etiquetas o analizar distintas opciones. Muchas decisiones de consumo ocurren casi de manera automática, impulsadas por la costumbre, la experiencia y los recuerdos que se construyen alrededor de determinados productos.
Ese comportamiento fue el punto de partida de una prueba realizada por las Auténticas María Gamesa, que retiró temporalmente su empaque y logotipo para pedir a los consumidores que identificaran sus galletas únicamente por sus características sensoriales.
La dinámica buscó comprobar qué tan presente está un producto en la memoria de quienes lo consumen. De acuerdo con la marca, buena parte de los participantes consiguió reconocerlo por su sabor, aroma, textura y apariencia, incluso sin tener a la vista sus elementos gráficos.
El sabor y la memoria detrás de las decisiones de compra
Para Alberto Medina, experto en publicidad, buena parte de las decisiones que se toman dentro del hogar no pasan por una reflexión prolongada. La experiencia acumulada, las costumbres y la confianza influyen en elecciones cotidianas como qué comprar, qué preparar de comer o qué producto incorporar al carrito del supermercado.
La prueba de Gamesa buscó trasladar esa idea a una experiencia concreta: comprobar si la relación con un producto puede mantenerse incluso cuando desaparecen los elementos que permiten identificarlo visualmente.
La iniciativa dio origen a “Me Late”, una plataforma de comunicación que pone el foco en la intuición de las madres al momento de resolver situaciones cotidianas y tomar decisiones para sus familias.
Más allá del reconocimiento de las galletas, la propuesta se conecta con una tendencia en la publicidad: construir mensajes alrededor de las experiencias y los vínculos de los consumidores, en lugar de concentrarse exclusivamente en las características funcionales de un producto.
Gamesa apuesta por la relación construida con sus consumidores
Para Luisa Gutiérrez, directora de Marketing de Gamesa, retirar el empaque fue una forma de poner a prueba una relación construida durante generaciones.
“Poner a prueba el producto sin nuestros códigos de marca no fue un riesgo, sino una muestra de absoluta confianza en la historia que hemos construido durante generaciones con las familias mexicanas”, señaló.
La directiva agregó que el vínculo con los consumidores no depende únicamente de la presentación del producto: “La autenticidad de María Gamesa no depende de una etiqueta, sino del lugar único que ocupa en los hogares y en la memoria de quienes la han disfrutado toda la vida”.
La experiencia plantea una pregunta que va más allá de una marca o un producto: ¿cuánto de lo que elegimos cada día responde a una decisión racional y cuánto está relacionado con aquello que recordamos, reconocemos y simplemente nos late?
